关键词：电业局
优化人力资源管理
策略
电力企业是电业局，所以在人才管理上，比较死板，观念也比较滞后，这些都成为困扰电业局发展的障碍。对于电业局来说，优化自身的人力资源管理，就是最大限度地招揽人才、培养人才和留住人才。
一、提高认知，建立人才选拔机制
在现代社会，企业之间的竞争是产品的质量和科技含量的竞争，归根到底就是企业人才的竞争，可见人才对于企业发展来说意义重大。为此，作为电业局人力资源管理的领导来说，一定要重视人才在电业局中的地位和作用，做好充分的分析和定位，提高自身的认知水平。同时，为了更好地招揽人才和使用人才，电业局还需要依据企业发展的实际情况和市场对人才的需求现状，制定切实可行的人才选拔和竞争机制，敞开电业局的大门，对人才要具体人员具体分析，招揽到德才兼备的优秀人才。电业局在人才管理上要择优录取，公平竞争，实现“能而优则仕”，做到“能者上、平者让、庸者下”。同时，电业局还要建立科学、合理、公正、公平、择优的员工竞争上岗制度，发挥激励机制的作用，构建良性的薪酬制度等。
二、奖罚分明，建立科学的考核体系
要想激发员工的工作积极性和提高他们的工作效能，必须做好奖罚分明，构建科学合理的考核方法，争取做到公正、客观和公开。对于人才来说，他们渴望得到公平的对待，更渴望在自身默默奉献和做出一定的成绩之后，能及时地得到企业的肯定。对于人才必须奖罚分明，让人才能自由流动，不能出现官宦的思想，一定要让人才明白，只要是金子就一定会发光，只要做出成绩就会得到企业的肯定。在电业局，必须制定科学合理的绩效考核指标，部门与部门间、指标与指标间必须执行相对统一、有参照的标准，避免因指标的相互冲突降低考核的权威性。考核的标准必须常态化、标准化和规范化，并且考核标准要依据各部门的职能来制定和衡量。电业局系统需要制定规范的考核标准，各部门自身也需要有自己的考核标准，这样以小促大，实现量化考核，势必会激励从业人员的工作积极性和主动性。同时还要建立科学、规范的薪酬体系，尽力保证职员的收入与付出相符，并及时兑付，这样才能更好地激励员工努力工作，最大限度地发挥员工的潜能，调动员工的积极性。
三、强化管理者素质，调整管理方法
管理者的素质直接决定着电业局及各分管部门的工作效率和工作效能。在人力资源管理部门，领导者的素质高低，直接影响着单位人力资源的优化配置。作为管理者，必须顾全大局，拥有与时俱进的管理理念和管理技术，能洞察本单位人才的工作心态和动向，能及时发现人力资源管理中的问题，并能及时地给予解决。同时，作为领导者，还需要具备一些领导特质，如专业的管理素质、高尚的品德操行和公正客观的工作作风。作为电业局人力资源管理的领导要树立终身学习的观念，时时刻刻注意自身综合素质的提高。要依据岗位选择合适的人才，要让人才占据一定的职位，要让一定的职位发挥应有的作用，也就是说把合适的人放在合适的位置，让合适的位置发挥合适的作用。。
四、学会引导人才，确立人本管理思想
对人才的竞争不仅包括国内其他国企、非国企之间的竞争，也包括国际社会的竞争。对于电业局来说，要想吸引到优秀的人才，必须引导人才，让人才能心甘情愿地留在单位。对于高端的优秀人才，要想方设法地引导他们，晓之以理，动之以情，采取有效的方法去打动人才为己所用。在管理上，要实现人本化管理，在尊重人才个性的同时，给他们施展才华的时间和空间。要搭建一个平台，创造良好的环境，以利于员工的知识、能力、技术及良好的情商和智商的培养与提高。目前国内不少国企出现优秀人才流失现象，其主要原因是违背了“以人为本”的原则。电业局要想实现持续发展，必须提高自身的竞争力，依靠人才和留住人才，坚持“以人为本”作为人力资源管理的第一原则。
人力资源的管理水平问题已成为经济发展的一项新课题，直接影响到国企和国家的发展。但是优化人力资源管理，提高人力资源配置的效能也不是一蹴而就，无论理论上还是实践上，都还有很多问题需要研究，很多困难需要克服。只要我们上下一心，与时俱进，电业局实施人才强业的战略就一定会实现。
参考文献
[1]王淑萍，电力企业人力资源管理问题与对策探讨[J].城市建设理论研究，2012（34）
关键词：电力工程 成本管理 优化策略
社会主义市场经济的发展，使得各企业间面临着越来越大的风险。所谓电力工程项目的成本管理，主要是指在一个电力工程项目完成后，从成本费用的预测、组织到最后的考核分析等一系列过程所组合成的综合性管理工作。目前电力企业普遍存在粗放式的管理，但是在成本管理过程中不免存在各式各样的问题，如部分电力企业项目管理无序混乱，企业硬软管理不规范和杂乱的器具材料；部分电力企业没有合理的规划部署，部门间的进度要求不太清晰，增加了由于配合不当而造成的时间误差；部分企业如若盲目地追求进度，不惜一切代价抢进度、赶工期，加大成本并影响了质量。
一、电力工程项目的成本管理问题
对于电力企业来说，要认识到两点。首先，电力工程项目的管理属于专业性质的工作，需要有专业的知识和规则才能做好管理工作；其次，需要德才兼备的管理人员，管理者的领导风格和人格魅力直接影响到管理的效果。
（一）专业性认识问题
每个电力工程项目都与财务部门打交道。而虽然每个电力工程项目几乎都配有预算决算人员，但是施工过程中的太多不确定往往会扰乱计划，而又缺乏一定的预见性和应急措施，使成本的核算过于注重形式，忽略了实际的成本支出。专业知识不仅包括电力方面的专门知识，也包括管理知识。管理是一门艺术，如何在成本管理中达到节省与高质量，是需要细细研究的一门功课。
（二）工作人员的态度问题
在电力公司中，部分管理人员由于长期在岗位上形成了思维定势，特别是比较年长的管理者，受到传统思想观念的影响很多，他们往往没有经过系统地计划、核算以及考核就进行管理活动，致使企业出现亏损的状况；；部分员工虽有经验，但是文化程度和专业理论水平不高，成本管理能力非常有限。。
（三）客观局限性问题
由于市场是个优胜劣汰的场所，市场每天都在变化，对于工程项目原料的采购很难进行准确地估计。再者，现代是信息技术快速发展的社会，信息的不充分和不及时都有可能带来决策失误或者偏差。这个大环境下的不确定，使得电力工程项目的成本管理问题越来越突出。其中最为关键的是缺乏成本管理体制，没有制度的管理很难有说服力，更无公平可言。
二、电力工程项目成本管理的优化策略
（一）策略一：做好电力项目成本管理的前中后期工作
1、规避成本管理前期阶段的风险
控制好投标和中标的成本，实现或靠近预期的成本目标。投标费用如差旅费、标书费和现场调查费等是不可避免的，但尽可能地提高中标率和开源节流就能相应地减少费用浪费。第一，要尽量控制投标费用。在举行投标工作时，明确规定投标费用总额的上限控制，对投标开支的范围进行明确规定，对责任量化管理考核；[2]第二，依托投标机构来保证投标质量，专业的机构能够确保中标率的提高。
2、进行成本管理的过程控制
规避成本风险，需要进行前期的工作准备，也需要对其过程进行管理。在过程控制中，需要对影响成本费用的市场开发、施工生产以及财务核算等多个环节进行监督。要控制好过程，没有统筹全局是不可行的。因此，应当从整个企业的实际出发，建立一套完整的成本管理控制体系，明确责任和相应的责任者，并且成立一个成本控制小组，在坚持公平、公正和公开的原则下，小组成员是由来自不同部门的各个代表组成，他们要定期对工程项目进行成本分析。在最后，制定一些成本管理和奖惩办法来调动项目部全体成员降低成本的热情。除此之外，还要重视与设计和技术部门的交流，优化设计方案；货比三家，采用经济快速的运输方式控制材料的采购成本；加强对合同的管理，如若遇到设计变更、工程量变动以及合同差异等问题时，项目管理人员应当充分利用合同条款及时索取赔偿。
3、做好成本管理的后期反馈
反馈控制是管理者在管理活动中的重要阶段。反馈控制主要是指将计划实行的结果与预期控制的标准进行比较，发现偏差，并找出其中的原因，再采取措施纠正偏差。电力工程项目的成本管理在日常的工作生活中都会有不同的体现。所以，可把成本管理中的经验和教训做一个总结。每一次总结都是一个飞跃。量变的积累都可以成为一种质变。但是反馈控制存在的不足是时期长，在从发现问题到采取措施解决问题时有一段延迟现象，等问题纠正时损失已经产生了。
（二）策略二：规范管理工作
管理工作内容多样，不仅包括分包项目管理、合同管理，也包括采购材料管理。在加强分包项目管理中，首先要对分包的工程造价有全面、具体的认识。在确定了分包方之后，就应当根据相关规定支付相应的工程款，扣留质保金。建立有关分包工程的台账，并按照分包方、合同号和工程总价及时记录结算的情况。在合同管理中，为了降低合同的风险成本，需要开展市场调查，在保证产品质量的同时择优选购原材料，后以地理位置就近原则尽可能地降低运输成本；第三，要尽可能地加快资金的周转速度，科学合理地进货和减少材料的储备；最后，在施工过程中严格把关材料质量问题，减少返工的概率。对于采购材料的管理问题，这是合同和分包项目中可能会出现的问题，为了控制成本，应该就原材料的采购问题，认真编制费用项目的开支计划，[3]对采购人员的限定以及采购额度的标准进行严格控制，开源节流，从根本上得到真正的控制。
（三）策略三：开展开源节流工作
电力工程项目的成本管理的开源措施涉及到多种因素，包括编制投标文件，签订施工合同，编制施工中的索赔和洽谈。投标文件的编制，其水平高低直接影响到工程的最终经济收益。在这种条件下，要求投标人员具有丰富的工作经验，要求他们为将来的工作埋下伏笔。施工合同一旦签订，就具有了法律效力，所以在拟定合同签，就应当仔细推敲合同中的字词意思，争取变被动为主动，减少工程施工中存在的压力。施工中的洽商包括经济洽商和技术洽商，在编制洽商时应当更多地总结经验，提高谈判的效果。
节流是对各个电力工程项目成本的支出进行控制。这在上述的内容中也着实做了一些描述。这里需要强调的是人工费和材料费，对人工单价的计算不能简单地按照市场的综合当家，而应当在分析成本计划书的基础上，统计工程的各工种用工总量，然后对市场人工单价进行适当的调整。材料费是成本控制的最主要因素。
总之，电力工程项目面临着越来越多的问题。电力工程项目的成本管理直接关系到电力工程的质量和效益。我国电力企业面临着竞争市场的各种风险。要求电力工程项目管理者提高其业务技术水平、职业道德素质与网络技术的开发和创新能力，并综合运用各种手段防范和避免风险。。。
参考文献：
[1]高兰.论电力工程项目的成本管理与优化策略[J].财经与管理，2012（10）：232
关键词：煤矿；机电一体化技术；管理
中图分类号： F406.4 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）19-31-2
0 引言
煤矿机电一体化技术应用在煤矿工业生产中，是现代化煤矿工业生产的需要，同时也对煤矿工业的机械化生产提出更高要求，特别是对井上和井下运输和提升系统的要求更高。当前，国外先进国家的煤矿井下运输系统以带式运输机为主，采用直流电源交流变频装置驱动，机械构架核心多为电力电子，大大提升了煤矿工业的生产效率，推动了经济发展。而我国则相对较为落后，这也为我国煤矿工业的发展提出了新的要求，提高煤矿机电管理技术对我国煤矿工业的发展意义重大。
1 煤矿机电一体化发展及产品概述
机电一体化集合了机械技术、微电子技术、光学技术、自动控制技术、计算机技术、信息技术等多种技术为一体的交叉综合技术，机电一体化的发展需要依赖各自技术的支持，但其发展又促进了各种技术的不断更新。
在我国，随着1970年第一套综合机械化采煤工作面在大同矿务局的试验开始，我国机电技术开始萌芽。到上世纪80年代，综合机械化采煤在我国得到了发展，随着煤矿机电一体化的发展，我国采煤机从液压牵引向电牵引发展。到上世纪90年代中期，随着采运支机械微机监控、故障诊断的研究和支架电液微机技术应用的研究，大功率电牵引采煤机得到了应用，开辟了我国煤矿工业发展的新时代。当前，虽然煤矿机电一体化在我国的研究和应用得到了较好的发展和应用，但和国外先进国家相比，加之我国煤矿工业发展起步较晚，在开发水平、技术管理、人才等方面都让差距逐渐扩大。
煤矿机电产品因其具有记忆、运算、控制等多种功能而让产品的性能得到提高，多功能化和智能化的发展让机电一体化产品应用范围得到拓展；在煤矿工业生产中，机电一体化产品逐步得到了广泛应用，在我国，电牵引采煤机、全数字直流提升机逐渐取代了进口机械。从生产设备上看，我国已经具备了计算机监控的挖进机、胶带运输机、矿井供电设备等机电产品；在安全生产领域，胶带机集中控制系统，皮带集中控制系统、井下胶带机地面远程集中控制系统等系统也逐渐在各大煤矿中得到应用，对井下关键设备和工作点的监控起到了很好的作用。特别是计算机网络管理系统的应用，让煤矿生产的设备自动化、智能化水平得到提高，为煤矿生产的安全、可靠、高效提供了有力的保障。
2 提高煤矿机电管理水平的对策
在我国，虽然煤矿机电一体化产品得到了一定的发展和应用，但因起步晚、技术等依旧跟不上实际的生产需要，因此，在煤矿工业生产中就需要提高煤矿机电管理水平，让煤矿机电一体化产品真正促进煤炭工业的发展。
2.1 更新观念
传统煤矿工业生产中，对机电设备的管理都延续了购买、应用的模式，领导对设备的了解不够，重视程度不够，技术人员也未将实际工作中的相关情况及时反馈，导致了机电产品在生产中的作用不能得到完全发挥。因此，在应用机电产品的过程中，首先是主管领导要重新观念，加强对产品性能和作用的了解，加强对技术人员的管理，从而提高其在生产中的作用。
2.2 统一管理
在矿井机电管理机构体系中，应让机电部门拥有独立的职权，且直接由领导分管，实行统一管理。如制定出相应的规则制度，编制工作计划，将一般机电管理部门的设备配件分配权、追查机电事故权下放到具体的部门中，让机电设备的管理走上科学化和规范化的道路。
2.3 标准化管理
机电一体化产品应用于煤矿工业，因其具有系统性，故需要以标准化的方式进行管理，这主要包括标准化的组织管理、标准化的质量管理、标准化的人员素质管理和标准化的工作规程管理。
机电标准化是煤矿矿井机电安全生产的基础，特别是一些地方煤矿，应逐步推进机电标准化进程，从标准化管理小组的领导开始，制定出标准化管理的目标和具体实施标准和进展时间。落实质量升级头面、机道、机房的达标工作，以薄弱环节的管理为重点而进行。同时，应以机电标准化奖惩机制来开展机电标准化活动，让标准化样板机电区、机房等成为示范，带动标准化管理的发展。
2.4 综合化管理
设备的管理将直接影响着设备的运行状态，因此，在机电设备管理中，首先就应抓好机电设备的管理，从设备的动态、建立保管设备档案、办理设备调拨转移制度以此来掌握机电设备的技术性能状态；通过编制审查设备购置、更新、整修等计划和过程来掌握设备的资金投入和运行情况。在工作中，各矿首先应建立起设备综合管理体系，制定和完善设备的管理制定，在人员分配和管理上，以流程化和标准化来进行管理，让设备管理工作走向制度化、规范化和正常化。
2.5 落实管理制度
机电设备的管理和使用不能光靠口号或制度来进行，而需要将制度具体落实到实际的煤炭生产过程中。特别是一些煤矿企业中规则制度制定后没有落到实处导致事故的发生已成为不可忽视的现象。这就需要在机电设备的操作、维修、综合平衡、质量检验、现场管理等方面通过制度的完善和落实来进行整改。在煤矿矿井机电管理中，设备、检查、维修、质检等工作是常规工作，也是基础工作，要保证这些工作真正落到实处，就需要以机电事故管理制度、设备现场管理、技术管理制度、综合平衡、版主经济核算制度来进行监督、维护，从而保障机电设备的正常运作。
3 对我国机电一体化技术的思考
3.1 观念和国外接轨
在我国，煤矿机电一体化技术或是产品的发展起步较晚，虽然在20世纪得到了发展，且机电产品也逐步在煤矿工业生产过程中的各个环节得到了广泛的应用，但和国外先进机电一体化水平相比，差距依旧很大。；其次，我们也应跟进我国的现状，加大对机电一体化技术的研究和应用，让机体一体化产品更适于我国的生产需要。
3.2 推动机电标准化进程
机电一体化以计算机管理为核心，这就需要在机电一体化产品的标准化、规范化、通用化和系列化来跟进。计算机管理的优点就在于占用空间小、存储能力强、信心处理快，这都为机电一体化产品应用于煤矿工业生产打下了基础。在煤矿工业生产中，应尽量以功能强大的嵌入式计算机为主，让其工作性能保证机电设备的正常运作；对新开发的机电设备，应在通信功能和开放性和可靠性方面进行加强，让机电设备的通用化得到实现；同时，随着计算机智能技术的发展，机电一体化产品也应逐渐向智能化控制发展，这不仅能从资源上得到合理配置，对提高生产效率也大有裨益；最后，当我国暂没有相应的高新产品应用于生产时，应购进国外的高新技术产品，一方面应用于生产过程提高生产效率，另一方面加大对此类高新机电产品的研发，提高机电产品的研发能力，推动我国煤矿工业生产向现代化和自动化方向发展。
煤矿机电一体化技术的发展是煤矿综合自动化发展的基础和保障，也是煤矿企业信息化建设的重要技术支撑，煤矿机电一体化产品在煤矿工业生产中的采、挖、运的等方面的应用，推动了我国煤矿工业的发展，为我国经济发展做出了积极贡献。
参 考 文 献
[1] 关民举.浅析煤矿机电管理技术的应用及管理[J].时代报告，2011年9月上期.
[关键词]水利水电；建设施工；管理；问题；对策
中图分类号：G91 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）10-0203-01
1.前言
在社会经济快速发展背景下，水利水电设施的建设也越来越，项目越来越多。而由于水利水电工程是直接关系到广大居民生活质量的建设工程，所以严格控制水利水电工程建设质量建设尤为重要。在进行工程质量控制过程中，建设施工管理起着非常重要的作用。建设施工管理是否能够有序进行，对于潜在的质量问题是否能够提前发现和解决，针对存在的问题是否能够尽快处理都直接关系到一个工程的管理水平和建设质量。所以，探讨水利水电建设施工管理存在的问题和优化对策显得非常重要和必要。
2.水利水电建设施工特点与管理存在的问题
2.1 特点
（1）受自然条件影响较大。水利水电工程是与水文、气象和地形等自然因素打交道，所以也不可避免的要受到这些因素的严重影响。
（2）多处偏远地区，施工成本大。受水文地质原因限制，水利水电工程大多都只能在水资源丰富的偏远山谷地区建设，由于这些地区交通条件一般都比较差，所以也直接造成建设材料运输成本和其他成本的增加。
（3）需要进行石方爆破的施工项目，属于高危作业。水利水电工程除了要进行一些必要的石方爆理之外，还需要进行高空作业或者水下工作等，所以期间比较容易出现危险事故，是危险事故发生几率较高的工程类型之一[1]。
（4）技术水平要求高，需要较多专业人员和组织参与。水利水电施工工程由于受到自然环境的干扰大，所以为了保证工程质量，一般都需要较多和较高水平的技术类型支持，属于技术水平要求较高工程。
2.2 问题
（1）施工单位的工程质量控制管理力度不足。随着社会经济的发展，水利水电在人们的生活和工作中发挥着越来越重要的作用。而由于该工程本身就具有巨大的经济效益，在利益的推动下，水利水电工程更是得到更快发展。但是发展所带来的问题是市场竞争越来越激烈，而施工单位为了拥有更大的市场占有率和吸引更多顾客，将大量精力放在吸引顾客方面而忽视了提高工程施工质量管理水平[2]。
（2）管理体制过旧，缺乏创新性。我国当前存在大型水利水电建设施工企业都基本已经成型，内部管理有自己一套成熟的体制，加上由于历史悠久，施工水平和施工经验都占有较大优势，所以使得这些企业仍然能够较为顺利的在市场激烈竞争中生存。但是，调查分析发现，大多数施工企业由于一直沿用过去管理体制，所以仍然存在机制僵化和人员冗杂的问题。这种缺乏创新性的管理体制也直接在很大程度上显示企业的更好发展。
（3）缺乏足够强大的市场竞争力。水利水电工程虽然在很大程度上也是属于市场竞争中的一个重要内容，作为主要建设单位的施工企业也应该具有足够强大的市场竞争力。但是实际是我国的水利水电施工企业严重缺乏市场竞争力。而出现这种现象的原因除了有施工单位技术不足、资金不足、设备落后以及信息管理水平低等问题主观方面的问题之外，还有社会建设市场招投标机制不完善、不合理等客观方面的原因[3]。所以，处理这一问题必须要从主观和客观两个方面着手。
3.优化水利水电建设施工管理水平的对策
3.1 做好工程信息的及时掌控工作
为了能够在进行工程建设时更好的进行质量控制，施工单位必须要设置专员对工程的信息进行及时了解和掌控，并在准确了解工程信息和进行缜密的综合分析后判定是否应该参与招投标工作。若认为有能力负责工程建设，那么则要拟定要招投标方案和制度，如此才能够确保在中标后更加有针对性的设计施工方案和处理施工问题，提高管理水平。
3.2 做好施工成本预测工作，准确制定合理的控制标准
水利水电建设工程施工管理过程中，成本控制是一个非常重要的组成部分，只有确保在可接受成本范围内实现工程施工高质量，施工企业才能够同时或者利润和信誉。所以，在进行工程施工前，施工单位需要使用科学的方法对工程的施工成本进行一次精确的预测。对水利水电建设工程施工成本进行预测时一般需要考虑设备、人员以及社会三个因素的成本[4]。也就是说，只有控制好施工人员、施工设备以及社会因素影响等三个因素的投资成本，并采取有效控制管理措施，那么将能够最大限度的保障企业利润。并且在提高企业利润之后还能够推动企业的更好发展，增强其在建设市场中竞争力。
3.3 增强施工人员的安全施工意识
水利水电建设工程与其他类型工程一样均需要人进行操作，缺乏人这一主体那么工程建设将难以顺利开展。安全生产一直以来都是工程建设需要满足的一个重要要求。但是，当前在进行水利水电工程建设过程中，由于施工人员自身缺乏安全意识或者施工单位安全生产宣传工作没有做好等原因，水利水电建设工程中还是会出现一些安全事故。这些事故的出现直接说明了施工单位管理控制的不到位。所以，通过加大培训和狠抓落实安全要求的方式，让每一个施工人员都认识到安全生产对自身、对企业材质对全民族人们生命财产的重要性，从而增强他们的安全施工意识，确保安全施工，减少安全事故，保障工程质量。
3.4 从多方面加大施工质量管理力度
任何一种类型工程施工的质量控制主要是从工程设计、工程建设、工程施工以及工程监理几个方面着手。具体要求是：
（1）施工单位要事先制定一个完善和合乎实际的组织计划。在整个计划中建设单位要明确每一个参与组织，比如监理企业、设计企业等的工作范畴和技术要求，明确规定要达到的标准和不达标准需要承担的责任等。尽可能让所有组织按照计划要求开展工作[5]。
（2）制定详细合理的监理制度并要狠抓落实。在水利水单建设施工管理过程中，为了确保工程的施工质量，监理是一个不可或缺的重要组成部分。做好每一个施工环节的监理，是确保施工环节质量达标的重要保障。所以，为了实现更大保障，建设单位必须要与监理单位一同研究和制定合理的监理制度，并要求监理人员落实制度要求。明确规定若监理人员没有按照要求进行监理，或者监理过程中发现存在质量不合格项目没有要求停工，那么后面出现的质量问题则要求监理人员负相应责任。
（3）成立一个独立质量检测组织。质量检测组织应该由建设单位、设计单位、施工单位以及监理单位的人员组成。在施工过程中，要求质量检测组织按照计划对每一阶段施工程序进行质量检测，检测后还需要做好填写工作。并在最后要做好检测工作的回报工作。只有在这种严格要求背景下，才能够真正提高水利水电建设施工单位的管理水平，保障工程质量。
4.结束语
总而言之，水利水电工程在推动人类社会发展上发挥着不可替代的重要作用。一直以来，水利水电工程除了在发电方面发挥着重要作用之外，在防洪排涝等方面也发挥着重要作用。由于水利水电工程对人类社会具有如此重要的影响，所以也就决定了做好水利水电建设施工管理工作，提高管理水平对于保障工程质量和广大人民的生命财产安全显得尤为重要，必须要加以落实和完善。
参考文献
[1] 王善东，柏叶青.对新时期水利施工企业成本控制措施的分析研究[J].科技资讯，2011，25（18）：415-416.
【关键词】X电信；农村营销；渠道优化；策略研究
随着我国农村经济的不断发展，农村居民收人及消费能力明显提高，信企业在农村市场的竞争也日趋激烈，在拓展农村市场过程中，要不断的对农村进行分析研究，根据分析结果推动农村营销渠道优化和管理，提高农村市场的占有率。本文以X电信为例，分析了农村通信市场特点，对X电信农村营销渠道体系现状进行了细致剖析，指出了目前存在的问题、并提出了农村渠道优化和管理策略。
一、电信行业农村市场特点
从地域特点分析，农村区域一是面积大、人口分布不均、人均收入偏低，二是营销渠道收益低于城市，三是营销渠道营销效果容易打击销售人员积极性；
从农村消费者消费特点分析，一是注重实物消费；二是喜欢简单营销方式，太复杂的产品设计可能会让农村消费者无法领悟；三是从众心理强，羊群效应明显。农村消费者消费心理就是这样：听一个人说，也许还不相信，说的人、做的人多了，自己就会忍不住试试。
二、X电信农村营销渠道现状分析
（一）渠道管理组织不完善
1、“夫妻所”制为主的自营渠道严重阻挠合作营业厅的发展和壮大。“夫妻所”制即一个电信营业所由夫妻二人负责，男的做外线装维，女的做营业厅内营业，这种组织架构在X电信经营以固网业务为主的时期发挥了积极性的作用，自X电信全业务经营以来，则越来越成为阻碍渠道拓展的主要因素。
2、支撑服务不到位影响村级代办点的生存和发展。支撑不到位主要表现为承诺兑现没到位、酬金返还不及时，导致代办点业主对电信的信任度的下降；同时，营业部对代办点宣传不够，人气不足，使代办点生意惨淡。
3、人员素质、成本等因素影响营业部组织架构作用的发挥。X电信在农村成立了农村营业部后，一个营业部只配置一个营业部主任，或一个营业部主任和营销经理，使营业部不能有效的开展政企直销渠道的细致营销；人员素质方面，农村营业部主任大多数是原有电信所负责人、市区一些基层没有管理经验的班组长或班组成员，真正能够承担起营业部主任职责做好营业部管理、支撑、策划和服务的很少。
（二）渠道运营组织能力差
1、营维不分离。营维不分离导致X电信农村社会渠道发展屡屡不能取得突破性发展。导致营维不分离的原因主要有：代营和代维工作职责不清，二是营业部管控及服务能力不足，三是自营厅代营与代维之间的利益紧密关系。
2、渠道主体素质能力落后。各营业代办点代办人员大多是原来邮电时期延续下来的，部分人员思想观念陈旧，市场竞争意识淡薄，没有做生意的头脑，等、靠的思想非常严重。
（三）渠道冲突增加管理压力
自营厅与社会渠道的冲突，主要在于，自营厅掌握着农村区域的主要资源，有着先天的优势，如合作厅发展有线业务时，不知道资源到位情况而被迫无法受理业务，引起合作厅的不满和投诉，导致关系紧张，冲突加剧，管理者协调压力加大；
直销渠道与合作渠道的冲突主要表现为：社会渠道受理的业务不能计算为直销渠道人员的业务任务，抢业务现象较多；
直销渠道人员宣传的效果较好，但现场营销成功率比较低，而客户一般会前往营业厅咨询办理，如果在考核和利益分配方面处理不好，则会增加直销渠道与自营厅的冲突。
三、X电信农村营销渠道优化设计
（一）自营渠道优化及功能设计
1、优化转型自有营业厅
短期内，农村渠道中需要一个强大的能够与X移动相抗衡的厅店，可以是目前的自营厅，也可以是合作厅，这是X电信天翼移动业务攻坚突破生存线阶段所决定的；中长期而言，自营厅需要逐步转变角色为以体验、咨询和服务为主、业务受理为辅。
2、区域营销经理
区域营销经理应该主要定位为：对区域内政企客户、中高端家庭和个人客户的日常走访和服务；根据区域内客户的通信需求，提供专业化、个性化的量身定制的通信需求解决方案；竞争跟进和针对性的竞争应对；营销活动的主导、组织、社会渠道现场管理、支撑和服务等；所负责的政企、中高端家庭及个人客户的欠费催缴；
（二）社会渠道优化及功能设计
1、乡镇合作营业厅和乡镇卖场。乡镇合作营业厅和乡镇卖场应主要定位于协助电信企业开发企业、产品和品牌的宣传、销售各类通信业务并提供相应的电信服务，并利用其自有能力以及销售渠道优势，向客户提供电信基础业务、相关业务以及增值业务。
2、村级代办点。村级代办点主要功能在于为区域内的所有客户提供缴费、查询、政策咨询等服务，并视情况提供业务受理服务。村级代办点是农村社会渠道的一部分，是乡镇合作厅和乡镇卖场的延伸，因此，同样需要区域客户经理提供各类支撑和服务。
3、村级代办员。村级代办员应渗透到村级管理人员中去，如以村委、村长为代表的“村级能人”，以当地负责装维服务工作的装维人员为代表的区域内流动村级代办人员等。这两类代办人员的业务政策熟悉度、业务技巧等成为营销工作中能否成功的关键。
四、X电信农村营销渠道管理策略
（一）自营厅的管理策略
针对X电信农村渠道中的自营厅的管理，主要从环境、设施、人员、客户四个方面抓好落实。这四个方面的管理，通常需要加以管控才能发挥出最佳的效能，而管控的主要方法则是以绩效考核、业绩评定、鼓励参与和正向激励来调动员工的积极性。
（二）区域直销渠道管理
区域直销渠道是面向特定区域内的政企客户和中高端家庭客户的营销渠道，在建立和完善区域直销渠道的情况下，可从加强日常走访、完善客户资料、及时准确提供个性化解决方案、建立专门的装维队伍来支撑服务区域直销渠道、从绩效激励和考核方面加大激励等几个方面对区域直销渠道进行管理。
（三）自有渠道营销人员业务水平提升
提高自有渠道营销人员的业务处理能力，最根本的目标就是提高营销效率。业务水平的提升主要包括：一是建立内部的学习积分制度，通过学员的自我学习、参加公司培训等方式，计算不同的积分；二是成立内训师队伍，定期组织农村所有自有渠道营销人员集中学习，交流经验和心得，互通有无；三是要建立营业部内部培训学习考核体系，定期组织学习或讨论实际案例；四是开展岗位能力等级认证，“以考促学”，提升业务水平。
（四）农村社会渠道的管理策略
1、实行营维分离。进行营维分离需要注意的两点是：一是破解装维与非社会渠道营业之间的利益纠葛，坚决斩断利益链条；二是实现装维人员对各渠道平等对待的目标。
2、建立全方位社会渠道考评体系。公司要通过引入系列客观、可行性高、社会渠道商普遍认可的绩效评价指标对社会渠道商的经营和业绩进行合理公平的评价。
3、扩大覆盖，帮扶发展。实现对社会渠道的帮扶发展，可以从“策划开业，扩大影响”“各类激励，及时兑现”“村级代办，适度倾斜成本”等方面入手。切实解决合作商的生存和提升其积极性的问题。
（五）电信农村渠道冲突管理策略
1、认识渠道冲突的建设性作用
一般来说，判断营销渠道冲突的建设性的标准，包括四个方面：一是渠道成员间关系是否牢固，相互间工作能否很好的进行相互影响和配合；二是渠道成员是否相互关心、信任；三是相关人员对渠道冲突的结果是否满意；四是渠道成员是否提高了管理未来冲突的能力。
2、进行合理的冲突管理
；；三是把冲突管理策略与利益相结合。四是要选择合适的冲突解决办法，并加以落实执行。
参考文献
[1]王玮.论中国电信行业的营销渠道[J].新西部，2011（6）：71-81
[2]董林，董天力，忻展红.全业务背景下电信运营商营销渠道策略研究[J].企业管理，2011（12）：250-252
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[5]孔令夷.电信营销渠道冲突管理的现状、问题与对策[J].市场周刊.理论研究，2010（11）：30-31
一、电子商务发展对物流配送的影响
具体分析而言，有三个基本的过程共同组成了电子商务的每一笔交易，首先呈现的是对商品信息的与交流，在此基础上实施交易与结算，最后的步骤则是配送过程，确保将商品送达用户手中。在此三个步骤中，可通过计算机和网络通信设备实现对相应的信息流、商流及资金流的处理，而与此不同的是，商品实体的流动则较为特殊，像网上出版物等这些少数电子产品借助网络可以实现直接的传输外，物理方式传输仍然是大多数商品需要走的流程。所以，在整个电子商务活动中，物流配送占据着重要的位置，其运作效率和成本，对于新时期电子商务所达成的经济价值有着决定作用，更是关乎电子商务活动的成败。
为了实现电子商务“以顾客为中心”的理念，保障电子商务的生存和发展，是必须要完善物流配送，简而言之，电子商务到底的是商务，即使非常先进的电子商务，缺乏及时、准确的配送，显然也不能实现空降。可以设想一下，如果用户订购的商品无法及时送到，亦或是用户收到的和所订购的商品不同，显然会降低消费者的对商品满意度，显然就不会选择网上购物了；与之相反的情况下，若对应的配送服务可以准确、快捷又便宜，则会有更多的人去参与进电子商务活动中，这显然对电子商务市场的范围有扩大作用。强大的配送能力为支撑，显然是当前世界上众多电子商务的发展较快的主要原因。
（一）消费环境的变化
首先，有效扩大了消费者的地域范围。。其次，有效改变了其消费和交割方式。具体分析而言，人们在商场或超市挑选货物进行交易，这是传统的商务活动，而在新时期发展中，消费者可以在网上的虚拟商店中进行商品的挑选和付款。在接下来的环节中，就需要通过卖家进行物流配送来完成这一消费活动，消费方式的改变也说明需要将配送环节向耒端延伸，这种消费方式下，分散的千家万户，显然成为了配送的终点站，而不是传统消费者的零售店。最后，消费者提高了对服务的要求。。
（二）生产环境的变化
综合看来，在电子商务这一发展链条上，实现了对世界各地的生产商、消费商与消费者的连接，且三者之间，抑或是其中的两者之间，都存着较为紧密的关系，这种关系具体表现为经济依存，借助于网络平台，生产企业实现了对社会资源的重新配置，对各个环节的运作效率有了极大的提高。长期的发展中，逐渐扩大了配送规模，深化了商业运作中的经济性分工，并迅速普及了一些新型生产方式，如JIT生产、大规模定制生产等，完善了需求供应链的发展，显然在此过程中，高效、准确的配送服务起着至关关重要的作用。
（三）商流环境的变化
具体分析看来，对于商流的改变方面，无疑电子商务是最直接的改变，这种经济活动的出现，整合了商流渠道，使其由细长到扁平、由繁到简，使得中间环节得到了有效的减少。这种趋势的发展下，传统商业的中介地位将渐被取代，显然将逐步减少中间商的数目，从而企业也会面临更多、更分散的流通渠道，这种发展模式的成长，使得商流的速度大大提高，从而提供了更快捷的无纸化交易和支付方式，完善了企业和消费者的需求，这显然也是电子商务企业的发展的优势所在。而在这其中，需要以相适宜的速度与其匹配，显然，这就是物流配送所具备的重要作用，影响深远。
二、电子商务环境下物流配送的特点
综合看来，相比于传统的物流商流同步完成的模式，随着时代的进步，新时期电子商务环境下的物流配送经历了一系列的改革发展，这也促使其商流完成的过程得到了有效的缩短和变革，但人们的生活等各方面的进步，更需要快速实现物流过程。
（一）物流运作方式的变革
新时期发展的大背景下，借助于网络化形式的虚拟企业的形式，电子商务结合互联网有效连接起了隶属于不同的所有者、且分散在各地的仓库，这样显然就形成了一个虚拟的企业，其优势众多，特别是在资源的合理配置及组织资源的速度等环节优势明显。因为多个业务流程组成方式，才是传统的物流和配送过程的具体的形式，在其中，人为因素占据了重要的作用，这也导致整个业务实施与受制于人为因素和时间因素。与此不用的是，电子商务下的物流和配送，是由Internet连接的前提下实施的整个业务流程，物流模式运作更为方便快捷，所有的工作减少了人工参与的比重，而是由计算机至计算机的模式进行的，具体体现为高度自动化决策支持系统（DSS)完成众多的中间过程，这种业务发展模式下，显然促使物流配送的准确性、可靠性等得到了有效提高，相比于传统物流运送模式，此模式更能实现对物流配送成本的有效降低（齐君伶，2014)。
（二）实时控制的物流配送模式
就各个业务流程的控制与协调方面而言，传统的物流配送主要依靠人工处埋，继而去完善对各个物环节的协调和衔接，这种运行方式下，使得配送中各个业务流程本身的受控性较弱。这样，导致因人为因素的影响，出现一些不确定因素，难免使得配送过程的不确定因素增加，从而难以及时发现并处理物流配送过程中的问题，简而言之，其存在问题处理的实效性等问题。而与此不同的电子商务物流配送模式，实现了对丨nternet等先进信息技术的合理运用，对于物流的过程，可以进行针对性的完整监控，确保了相关问题处理的及时性，利于及时决策，物流配送中，能实时采集相应的配送信息，最大化实现协调优化等，增强了物流执行的控制力。
（三）可实现快速响应式的实体配送
物流配送的业务发展中，传统物流配送企业注重存货，为满足大量客户和众多资源的配送业务，往往会采用大面积仓库存货。这种处理方式下，存货的数量和种类，就因为仓储资源空间的有限性，而出现受限的情况，而这种做法，也使得企业的大量现金流被大量的库存所占用，势必会增加其机会成本。与此不同的是，电子商务企业善于形成虚拟企业，其借助配送体系的信息化集成来实现这一目标，借助于互联网，有效连接起了隶属于不同所有者的仓库货物信息。这种处理方式，组成了虚拟化的网络形式的仓库，显然不存在库存占用现金流及增加机会成本的问题，且有效扩大了企业的服务半径和货物集散范围。而亚马逊网上书店就是现代物流配送方面的经典案例，合理优化了库存，并促进了相应实体货物的共享配置，实现了快速响应式物流配送模式。
三、电子商务环境下物流配送现状分析
（一）物流标准法规有待完善
综合看来，物流业的发展中，会涉及到交通部、铁道部等，而其业务发展中需联合交通运输部下属的的航运、民航、邮政系统，所以会出现物流管理分散的现状，难以有效组织和进行统一规划，加之物流技术标准不统一，对于物流配送业有制约影响。此外，出台物流法规是个漫长的过程，需要酝酿形成，显然无法与物流同步发展，这种现状下，无法形成一体化集成基础的物流系统，不能在物流、商流同步高效率的前提下促进电子商务的发展。新时期的电子商务物流配送是个“新事物”，与之相适应的法律制度等尚不健全，如物流公司准入制度、财务会计制度等，不够系统完善，加之对应物流法规颁布方面的滞后性，这显然使得电子商务物流配送模式的有效发展受到阻碍。
（二）物流基础设施不足
我国物流起步于20世纪80年代，加之更晚培养物流专业人才的现状，制约了其发展，造成了物资流通活动水平较低的现状。特别是当前大量、高效的物流需求，愈加暴露出了这种物流设施落后与不足的影响，如不合理的各种规模等级的物流配送中心比例、高速公路等级等，且缺乏与电子商务活动及物流管理理念的匹配设施，当前发展中，公路运输无疑是物流配送的最为依赖的交通方式，但是相关运输网络不够发达，显然也制约了物流配送业的发展等（向敏等，2015)。
（三）物流配送渠道、网络布局有待优化
当前电子商务企业对实体商品的配送渠道：一是采取多网点布局实现网上购物，接下来于最近商店付款取货的方式，这样一来会增加企业的成本，因为需要增加足够多的实体网店数，当然也无法实现“门对门”形式的服务，显然无法体现电子商务本身的内涵。二是选择物流外包模式、签订配送协议等，这样就是将专业物流配送公司作为了中转站，将物流环节交由其来完成。这种做法早已有案例，阿里巴巴就曾与邮政局等合作，互相签订物流配送合同，使得后续的公司实物配送业务由第三方去完成，但此方式也并不是完善的，高度信息化的电子商务企业，遇上了第三方信息化程度较弱的企业，显然很难完成信息共享、信息融合等合作过程，这样显然减弱了对物流配送跟踪的监控能力，对于具体的物流环节，电子商务企业不能实现有效的监控。三是构建配送网络时，选择自营物流模式来完成，在此基础上组建物流管理队伍，将企业发展中的后续配送业务实现独立完成，但是成本过高是一大瓶颈，同时难以实现规模效应，欲要配送业务功能完善、布局合理，势必需要较大的成本（王静芳，2015；王永钊，2015)。
（四）物流管理电子化、一体化程度亟待提高
3PL形式的社会化物流是当前我国电子商务物流配送的一般模式，对于客户的个性化需求一般可以较好地满足，为实现物流配送的协同化，注重规模效应，显然需要电子化、一体化的物流配送管理，而这正是问题所在。我国一体化供应链管理还处于初级发展阶段，亟待改善物流配送网络的规模及布局，此外，物流信息的一致性、集成性等还较为欠缺，无法实现其共享特性、传播特性等，因为我国较少用到一些先进的物流自动化技术，如BarCode、GPS等，而这确实与我国物流业起步晚相关，从而导致难以实现物流配送的精细化管理，影响了物流业的发展。
四、电子商务背景下物流配送的优化策略
新时期的电子商务企业发展中，基于其发展战略及方向等方面的各异，导致其在物流配送方式的选择方面也出现了不同，加之我国物流产业基础设施落后等诸多原因，制约了我国物流产业的发展。。
（一）完善物流标准和基础设施建设
当前社会发展中，物流服务与人们的生活等息息相关，甚至而言物流服务水平也可以作为一个国家发达程度的衡量标准：，所以，基于我国物流行业的发展水平和国际竞争方面的考虑，需要有效构建完善的电子商务物流配送模式，及与之相应的基础设施和物流标准，而与国际接轨的基础，则是推动EDI传输标准与物流术语标准化等。这显然需要政府起到主导作用，需政府相关部门联合协会组织完善相应的基础工作，确保合理的高速公路网络分布，并合理规划城市物流配送中心，结合物流配送业发展的需求，合理设计配送中心网络等等，促进其改革和完善，而此过程中的主体建设者责任则应当由政府承担，借助于此一系列措施，有效构建起良好的外部环境，在此基础上真正意义上建立物流公共平台，推动我国物流业的革新发展，和国际竞争力的提高。
（二）有效构建完善的物流配送体系
基于电子商务背景下物流配送行业的发展需求。应当对物流配送体系进行及时的完善，具体实施过程中，首先应当改善流通部门归口不一的现状，使得全国性或者区域性的物流管理或流通部门都遵循正度的主导地位，共同促进发展。政府也应当引导建设区域性物流园区，亦或是电子商务的物流基地，并在完善上述基础建立的前提下，共同建造起我国电子商务物流配送的实体网络，满足逐渐增长的物流配送需求，真正意义上形成辐射范围大、配送能力较强以及高服务水平的物流配送系统，有力推动我国电子商务下物流业的革新，提高我国物流行业的竞争力。
（三）有效提高物流一体化水平
物流配送各个环节物流系统的信息化水平，一定程度上决定了新时期电子商务物流配送的一体化管理水平，当然也与物流信息系统间的共享和融合集成能力相关。结合当前物流业的发展需要，应当及时实现物流配送业务的信息化、自动化，以及对应的管理方面的规范化和制度化，体现出其有效性，除此之外，也应当在配送手段方面实现现代机械化，三重作用下，方能真正实现一体化的电子商务配送模式，即采集信息、传输、储存及融合于一体，使得对应涉及到GPS、数据库、EDI、条形码、射频标签等技术的自动化、数字化等。唯有一体化具备的前提下，物流系统方能实现供应链管理的高级物流模式，如CRP、VMI抑或是QR等，才能更利于新时期物流业的持续高效发展。
（四）合理化布局物流配送中心
基于电子商务的大力发展，近年来我国的连锁物流配送中心建设方面成效显著，也逐渐形成了相应的配送网络体系，虽说进步明显，但是仍然无法真正意义上实现电子商务物流配送的要求。。
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