银行实习周记

实习广发银行股份有限公司实习 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第一周 转眼间，大学五年时间过去了，我们由大专到本科，再由在校学习知识到迈入社会，走上工作岗位。在踏出校门前，我心中有着千万个担心与不安，自己是否能找到一份与专业对口的工作？自己是否能在岗位上胜任工作？如果社会真如人们常说的同事之间明争暗斗，我又该如何应对？于是，我带着这种复杂的心情，进入了广发银行股份有限公司茂名化州支行实习。 进入银行实习有一个星期了，简单总结一下我一周来的感想。第一天很早就到了银行，由于是新人，主要是熟悉工作环境和工作业务，广发银行股份有限公司茂名化州支行，位于茂名市化州县北京路28号，于2004年11月22日建立，它主要经营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。其中公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。 在校四年，学习的主要是工业会计的内容，而广发银行股份有限公司茂名化州支行设计的业务主要是商业银行会计，具体的话就是公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。虽然在学校有学过金融会计，但是它讲授的知识相对抽象和理论，它不像会计模拟实训，讲到原始凭证，老师可以拿一张原始凭证给我们看，让我们充分认识原始凭证原来是这样的，所以我在实习的过程中，在处理某些问题时显得有点吃力，但庆幸的是遇到了很好的老师，他们在平时会指出我的不足，并给予我建议。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第二周 随着我对工作环境的熟悉，我的工作也进入了正轨，我刚开始是到业务发展部实习，这个部门的办公室比较大，有7个人在这办公，这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。 实习本身就是一个学习的过程，把在学校所学的知识运用到实践中去，而且在工作当中，可能面对新的知识，自己暂时还不熟练，随着时间长了，可能就遗忘了，所以，我在下班后，对所学到的东西，一些易忘的事情进行总结和记录，这样一来，下次再遇到类似的问题，自己就可以从容解决。 尽管现在才是第二个星期，但我深深体会到“书到用时方恨少”的感觉，例如在大专时所学的商业银行会计、本科时所学的金融会计，它们在某种程度上来说，是等同的，但在当时学习它们的时候，并没有意识到这些会在今后的工作中用到，而没有好好地掌握它，还有课程中的预算会计，说不定某一天我们会在行政、事业单位工作，我们要打好理论基础，这样才能更好地在岗位上工作。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第三周 这个星期，办公室的陈老师带领我们做了一周的银行业务，主要是处理大量的文案资料。 我依然清楚地记得在大一第二学期的时候，师兄向我们推荐办理信用卡，最后自己还真被说服去办了一张卡，那卡至今还保留在我的抽屉里尘封不动，同时自己还填写了一份很详尽的信息资料，当我真正去了银行实习之后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。 不过这份工作让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小都把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出我们工作是否足够认真。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第四周 在业务发展部里面，我阅览一些余额表和凭证，在大学时，我选修了办公自动化这门课程，所以对复印机、打印机、扫描机和传真机很快熟练使用，因此我们在选修课程时，在考虑兴趣的同时，也要考虑一些实用性的课程。 这些工作看起来好像并不需要什么技术含量，更谈不上发展前途，但经过一天的工作，我体验到了它的不容易，或许真像我们说的那样，没有很高的技术含量，但是做好也确实不简单，例如传真一份文件，如果不仔细的话，在传真时会传错文件，或者在传送原稿时，会出现传送歪斜或原稿被卡的问题。 另外，谈一下放贷业务，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。 很多时候，这份工作处理起来真的很繁琐，但又很重要。我们需要耐心和细心，同样也需要对数字的灵敏度。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第五周 业务发展部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种记录，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急同志，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间按分辨信件内容分类及对应的部门。 而我主要是负责公文的收发、登记、传递；负责所在部门办公设备管理、来访接待、后勤支持等工作。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第六周 时间很快，在业务发展部实习了一个多月，我又到了营业部，营业部就是我们平时熟悉的柜台和大堂业务。其主要职能是负责办理总行对外经营的各项业务、本行内现金余缺调剂；同相关部门开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。 因为现在银行是实行柜员制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换等，凭证由每个柜员单独进行账务处理，记账。而每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级稽核。但是因为我是实习生，所以，我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。到营业部工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只知道什么是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他大概买多少钱一卷，他说2、3元。我自认为这已经问得很详细了，但当我回来时，他们说那双面不干胶太宽了，于是我拿去换，通过这件小事，我进行了总结：领导交给你任务时，一定要问清楚，否则很容易造成领导不满意，而且自己也白费力气，做无用功。 实习广发银行股份有限公司实习 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第七周 这个星期我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。 做好客户联系，取得客户信息反馈也很重要。银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品知识为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，如改进网站设计、产品或服务、广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第八周 说起银行大堂，很多人第一印象是：大堂拥挤，全挤满人，拿着排序号在排队办理业务。而这个星期，我主要想谈我在大堂的感想，在银行大堂，主要是跟着大堂经理学习，大堂经理起到一个桥梁作用，把客户、高柜柜员与客户经理联系起来。作为一名实习生，我首先要学习的是柜面相关知识，这样一来才能更好地解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂的秩序，减轻柜员的工作量，从而提高整体的服务效率。营业中的礼仪主要有：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当营销理财产品。 在大学时期，我一直觉得自己的交际能力需要更进一步的提高，而大堂的工作刚好为我提供了一个很好的平台，在这一个星期里，我学会了如何跟客户进行沟通，如何使客户对我们的服务感到满意，另外就是尽心尽力地帮助他们，例如协助他们正确填写单据或者是教他们正确适用自动柜员机，这样就能提高彼此的办事效率，他们就不用排长队来取钱。 除此之外，就是解答他们有关理财产品的问题。很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对等一系列服务，在这个服务的过程中，必须耐心和微笑服务。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第九周 在日常的营业大厅，往往有不少的客户，这就难免会因为银行在服务欠乏周到时，客户与银行发生摩擦，这很考查大堂经理的能力，而在这个星期，我们支行的大厅内的叫号机出了故障，刚好此时是国庆假期结束后的第一个星期，自然成了银行办理业务的高峰期，顿时大厅一片混乱，埋怨声在大厅里回响。此时，只见我们的大堂经济快速来到人群中间，耐心地向客户解释情况，让客户平静下来，维护了大厅的秩序。 从大堂经理身上，我看到了职责与能力的影子。作为一个大堂经理，应有能力去管理好自己的领域，去做好自己的工作。

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实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第十周 营业部的工作很累但是很充实，整天有忙不完的琐碎事情，尽管如此，但我依然喜欢在营业部，因为坐柜的几个都是前年进来的大学生，可能因为彼此的年龄相近，而且专业相近，我们在一起时共同语言很多。有时她们会利用下班时间，很耐心地教会我不少的柜台技能和知识：交易码，点钞，打捆，捆钱等等，各种不同分类的因为处理方式几乎都有涉及。 另外，我还学习了凭证翻打、文字录入等技能，这些都是作为一名合格柜员工作人员应具备的职能，第一次接触这些可能会觉得很复杂，但接触多了，自然就熟练了。 在工作之余，我也学习广发银行股份有限公司的规章制度和柜台业务理论知识，遇到某些术语或者难于理解的地方，我会虚心地向前辈请教，学会并理解理论，再用理论去指导实践。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习 第十一周 时间 这个星期，我在网点主要是学习一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就何以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。 由于从2011年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定，再累我也觉得值得。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第十二周 在广发行实习也有一段时间了，在学习它的业务的同时，我也深入地了解它的核心理念及企业价值观。广发银行股份有限公司勇于创新，敢为天下先。在业务快速发展的过程中，创下了多项同业第一，如：第一家办理按揭贷款的银行；首批开办离岸业务的股份制商业银行；在国内首家推出先消费，后还贷的贷记卡，同时首家发行美元和港币信用卡，使广发信用卡走出了国门的银行；首家实施全国通存通兑的银行；第一家推出可置换动产质押业务的银行；第一家推出企业财务顾问业务的银行；首家推出出口退税贷款业务的银行等。 在2006年，广发银行股份有限公司成功重组，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等知名企业作为战略投资者。 它的核心理念是打造一流的商业银行：一流的员工、一流的服务、一流的客户、一流的管理、一流的业绩。它的核心价值观是诚信、责任、创新、笃行。企业精神是只争朝夕，臻于至善；使命为提供卓越体验，创造更大价值。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第十三周 广发银行股份有限公司致力于为社会公众和中国经济发展提供优质金融服务。成立多年，始终坚持严格规范，开拓进取，坚定不移地走“特色经营”之路，严格按照现代商业银行的经营管理原则进行规范经营、稳健发展。面对中国银行业全面开放后的竞争与挑战，广发银行股份有限公司将继续发扬与时俱进、开拓创新的时代精神，推进各项业务稳健协调发展，努力建设成为管理先进、服务优良、信誉卓著的国内一流乃至国际先进的现代化商业银行。 广发银行股份有限公司的经营范围主要包括：吸收公众存款、发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务等。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第十四周 我们都知道在一间公司或企业里面，出纳是管现金和跑银行的。在用银行结算业务金额的时候必须要用银行电汇凭证来完成相关手续，银行电汇单是一式三联的凭证，大小和一般的收据大小一致，银行电汇单的第一联是回单，第二联是借方凭证，这里会有银行给的密码，第三联是发电依据，在银行电汇凭证上要写明对方单位全称，填写电汇日期（填单日），要写清对方的开户银行账号和汇入银行的具体名称，然后要用大小写写明汇款金额，写完银行电汇单的同时必须要再填一个结算业务收费凭证，它是一个一式五联的凭证，一般在这个凭证里要写上电汇费和手续费，电汇费是按汇款的大小而不同，而手续费是0.5元/本，这两个凭证填写完毕后要在这两个凭证的第二联分别盖上公司的法人章和公司财务章，然后就可以去银行进行电汇了。银行在银行电汇单和结算业务收费凭证的回单上盖上转讫章后归还公司。 如果公司填错银行电汇单应立即打电话通知银行先暂停电汇业务，然后重新填写正确的银行电汇单和结算业务收费凭证到银行补办业务并取回原银行电汇单的后两联单子，然后务必撕毁，在撕毁的同时必须把盖在第二联的公司法人章和公司财务章对半撕掉以免有不必要的麻烦。

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实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第十五周 实习本身就是一种学习，把自己在学校所学的知识运用到实践中去。开始实习后，实习成为了生活的一部分，生活需要安排，实习中坚持每天早睡早起，中午午睡，养成了良好的生活习惯，这使我在工作中充满活力。生活需要态度，工作也有工作的态度和纪律。 实习后自己最大的切身感受是很累，我们每天早上8点上班，中午12点下班。下午2点上班，5点半下班。实习单位离家里虽远，但中午仍然可以回家午休，同时伙食也有了一定的保障，不用像部分在广州实习的同学那样，因为离校太远而中午只能在外面随便吃点东西充饥，然后再在单位小歇一会儿。读大学时，我们要懂得处理好学习与工作，而踏入社会后，我们也要学会兼顾好工作、学习与生活。 实习日记

实习广发银行股份有限公司实习广东省茂名化州市 单位 茂名化州支行 地点 实习时间 第十六周 时间过得很快，我在广发银行股份有限公司茂名化州支行已有十多周了，通过这段实习经历，我认为这对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券、保险、期货以及信托工作的学员，银行是如今中国资本市场上的老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。 随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向（国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大）。由于服务网点迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才暂时填补空缺。一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此，如果我们想进入金融业，可以先行进入大堂经理助理岗位实习，通过在6个月实习期，开始自己的新的职业生涯。 我们应该要有的准备：正确的态度。在实习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于我们是否能坚定目标，坚持实习。在整个实习过程中，老师不可能一直陪着我们，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个人走向成功的基石。 东莞理工学院实习鉴定表

实 习 小 组 评 语 组长签名： 自 我 总 结 年 月 日 经过这次实习，虽然时间短暂，但我收获了不少，不仅认识了朋友，也增 加了见识，学到了如何做好一份工作，也学会如何与同事们相处， 开阔了视野， 相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我 有意识地观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心请教，实 不耻下问。而且在工作中，可能别人教给了你什么东西，你暂时还不是很熟练，习 随着时间长了可能也就遗忘了。所以有必要在下班后对所学到的东西进行总单 位 结，这样一来下次要再遇到类似的问题就可以自己解决了，长此以往，自己肯评 定就可以学到很多东西了。在理论的基础上有了进一步的认识，使自己锻炼了语 自身的能力，磨练了意志，提高了各方面的素质，也为以后立足社会有了很好 的铺垫。 实习单位盖章： 年 月 日 另外，这次实习让我明白，处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名 会计专业的学生，在校学习期间应更好地学好相关的会计专业知识，例如金融 会计，我们不要小看它，在这次实习中，我意识到这一点，不要以为某些知识 或课程自己以后不会用到，而忽略它，还有课程中的预算会计，说不定某天我 们会在行政、事业单位实习或工作，我们只要打好理论基础，才能更好地再岗指 位上工作。导 在实习的时候按要求认真参与每一个实习的机会，总结实际操作中的经验教 师 和积累学习中自身的不足，密切关注和了解会计工作发展的最新动向，为以后评 即将从事的会计工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，能够让自己成为一名语 名副其实的会计专业人才，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所及 成 学为社会经济做出自己应有的贡献。 绩 伴随着广发银行股份有限公司茂名化州支行“追求卓越，永不停步”的服 务理念，经过四个月的充实的实习生活，让我成长了不少，这也必将成为我人 生记忆中的一抹亮丽的色彩。如果经历是一种积累，那么这几个月来的实习无教师签名： 年 月 日 疑使我变得充实而自信。 备 注