第十二章
（2011.7简）43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)
（2010.4单）25．描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是（ ） A．产品计划 B．市场计划 C．品牌计划 D．职能计划
（2010.7名）39．市场营销组织
（2011.4单）26.市场营销组织的效率是指( )
A.结果与努力的比率B.努力与结果的比率C.实际结果与预期结果的对比D.预期结果与实际结果的对比
（2012.4单）27.最古老也是最常见的市场营销组织形式是( )A.职能型组织B.产品型组织C.市场型组织D.矩阵型组织
（2011.7单）28．某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。这种营销组织类型是（ ）A．职能型组织B．产品型组织C．市场型组织D．地理型组织
（2010.7单）27．市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（ ）
A．地理型组织 B．产品型组织C．职能型组织D．市场型组织
（2009.7单）28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（ ）
A.职能型组织B.产品型组织C.市场型组织D.地理型组织
（2009.7单）29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是（ ） A.职能型组织B.产品型组织C.市场型组织D.地理型组织 （2009.4单）28、市场型组织具有的优点是（ ）
A：能够有效地协调各种市场营销职能
B：可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓 C：上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高
D：能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率
第十三章
（2012.4名）38.市场营销控制
（2012.4单）28.市场营销执行过程的首要步骤是( )A.确定管理风格B.建设企业文化C.建立组织结构D.制定行动方案
（2011.4单）27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为( ) A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性
（2010.7单）28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（ ） A．顾客渗透率 B．顾客忠诚度C．顾客选择性 D．价格选择性
（2009.4单）29、顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指（ ）
A：顾客渗透率 B：顾客忠诚度 C：顾客选择性D：价格选择性
（2009.7单）27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（ ） A.直销人员的工资B.促销费用C.仓储费用D.运输费用
（2012.4单）29.对市场营销组合因素效率的审计是( ) A.市场营销组织审计B.市场营销职能审计C.市场营销系统审计D.市场营销战略审计
（2011.7单）29．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（ ）A．30％B．60％C．75％D．125％ （2010.4单）26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（ ） A．75％ B．10％ C．50％ D．30％ （2009.7简）43.简述市场营销审计的内容。 第十四章
（2011.4单）29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于( )
A.产品策略中的不道德行为B.价格策略中的不道德行为 C.渠道策略中的不道德行为D.促销策略中的不道德行为
（2010.4单）27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（ ） A．道德 B．规范 C．营销道德 D．营销规范
（2010.4单）28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（ ） A．产品策略中不道德行为 B．价格策略中不道德行为 C．渠道策略中不道德行为 D．促销策略中不道德行为
（2011.4多）34.企业的社会责任包括( )
A.保护消费者权益B.保护企业员工权益C.保护企业所有者权益D.保护社会的利益和发展E.保护自然环境 （2009.7多）34.企业的社会责任有（ ）
A.保护消费者权益B.保护员工权益C.保护社会的利益和发展 D.保持股东权益E.保护社会自然环境 （2011.7名）39．营销道德 第十五章
（2012.4单）30.网络营销最大的优势是( )A.真正体现了目标市场营销的个性化需求B.使顾客购物更理智C.及时正确地获取顾客的需求信息D.使顾客以较低的价格获取产品
（2011.7单）30．以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（ ） A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销
（2011.4单）30.借助CRM系统(客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为( ) A.交叉销售B.网络销售C.绿色营销D.整合营销 （2011.4多）35.关系营销的层次包括( )
A.基本型关系营销B.鼓动型关系营销C.负责型关系营销D.能动型关系营销E.伙伴型关系营销
（2010.7单）30．高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（ ） A．绿色营销 B．交叉销售C．整合营销 D．关系营销 来
（2010.4单）29．市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（ ）
A．Customer(顾客) B．Contribution(贡献)C．Communication(沟通) D．Construction(构建)
（2010.4单）30．利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（ ）
A．关系营销 B．整合营销 C．线性营销 D．网络营销
（2010.7简）43．关系营销可分为哪几个层次？
（2009.7单）30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（ ） A.基本型关系营销B.负责型关系营销C.能动型关系营销
D.鼓动型关系营销
（2009.7多）35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ ） A.树立绿色营销观念B.收集绿色需求信息C.制定绿色营销战略 销执行与控制机制
（2009.4单）30、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是（ ）
D.确定绿色营销组合E.建立绿色营
A：基本型关系营销 B：鼓动型关系营销 C：负责型关系营销 D：伙伴型关系营销
（2012.4名）39.网络营销 （2011.4名）39.绿色营销 （2009.4名）39、交叉销售
（2011.4简）43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。(8分)
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