"Winter really is coming!" from the end of 2008 to now, the financial crisis has been sweeping the globe like a growing snowball, all walks of life have felt the "winter" cold. Our imagination is far beyond the impact of the powerful "cold current" for advertising, which means that advertising companies and advertisers are facing an enormous blow simultaneously.
传统媒体与新媒体短兵相接
2008年度的广告主调查发现，广告主投放电视广告的比重下降了8.3个点，报纸也在下降，用于新媒体和直邮的广告投放预算比重则呈现明显的上升趋势。这表明广告主已经质疑广告价格不断飙升的传统媒体，转向那些性价比更划算、目标受众定位更明确、传播更精准、互动体验性更强、甚至能直接带来销售的新兴广告媒体。传统媒体和新媒体之间正在进行这一场看不见硝烟的、短兵相接的战争，这是很多有预见的广告人和广告主所共识的。
然而，经济危机中新媒体的发展也不是坦途一片，由于各类资本的蜂拥而入，行业泡沫已经开始显现，多如牛毛的所谓的新媒体开始无孔不入，媒体主们各自按照自己的模式发展，在圈地与抢占资源中畸形成长，泛滥成灾成为一种必然，这个年轻的行业承载了它本不应该现在就承载的重荷，盛极一时的分众传媒，因业绩不断下滑，最终在2008年底被新浪收购便是最好的例证。
广告主：拒绝“鸡肋”媒体
华纳菲克所言：我知道我的广告费有一半是浪费的，问题是我不知道浪费掉的是哪一半。经济形势一片大好时，广告主对广告费的回报有着绅士般的宽容；碰上现在这样的金融危机，广告主们开始精打细算，不但试图知晓并遏制“这一半的浪费”，而且恨不得花出去的每一分钱都“掷地有声”，谨慎花钱、少花钱甚至不花钱已成为广告主们的选择媒体的“金科玉律”。对于那种“食之无味，弃之可惜”的“鸡肋”媒体，他们显得相当的果断，单纯的只赚吆喝、不见成效的品牌传播策略与方式已成为过去，广告主们需要一种可以带来销售业绩的媒体或者传播新模式，让他们挂在墙上的销售图表的红线可以一直向上。
互动・体验・营销终端媒体
市场营销实践表明，影响消费者的是体验而非眼球，体验经济已成为营销的关键。传统媒体单向、单纯的广告传播渐渐让消费者厌烦，消费者不再满足于看不见、摸不着，他们更愿意通过互动，亲身体验，对于广告主而言，这种具备互动体验等功能的传播方式更容易让消费者产生购买欲望，从而促进销售。DHA GROUP（HK8243）近年来努力致力于打造中国互动体验第一品牌――安康快告，其出发点就是充分认识到中国户外广告与新媒体行业今后的发展趋势，充分考虑到广告主和金融危机下的中国市场的需求，全力打造一个创新型、生动化、高科技、服务性的集传播终端、服务终端、体验终端与营销终端为一体的综合营销传播平台，我们可以通过联通的推广案例进行深入了解。
2009年年初，大贺集团巧妙融合商务部“双进”工程精神（便利销售进社区、便民服务进家庭），依托安康快告平台，成功帮助联通推进社区信息化工程，其内容包括116114惠民热线、C116114惠民购物网上商城、手机3G商城、社区DM杂志、数字报警系统、社区支付系统等。居民可及时了解政务信息、社区公告等资讯，拨打116114或登陆即可实现居家时尚购物，不用前往银行排队即可完成公共事业费缴纳等金融服务。
2月28日，“联通社区信息化暨星级示范社区启动仪式”的大型社区推广活动在南京某社区成功举办。。。
有价值的空间在哪里？
最新调查显示，社区消费者占日常消费支出的67％左右，这67%的消费是在其居住之5公里范围内的商圈内完成的。
社区商圈，以及围绕社区销售惯性锁链的诞生，使各种产品、各个品牌的商家必须越来越重视社区的消费者。
而最有价值的空间必然是贴近人们生活的（高到达率）媒置，是最空白的（低成本）区域。。
安康宣传栏（即“安康快告”）的诞生
“安康计划”与“春蕾计划”是由全国十九个部委和社会团体共同主办、中国儿童基金会承办的两项大型公益活动。。
“安康宣传栏”是“安康计划”的重要组成部分。。该项目由中国儿童少年基金会负责实施，计划在全国范围内安装十多万个安康宣传栏，用于少年儿童安全健康教育。国家工商总局特批该项目可用公益与商业相结合的形式推广，以商业广告支持公益事业。
运作模式上，安康宣传栏项目采用当前最先进的公益事业运营理念，集社会、企业、个人的力量，将公益项目进行适当的商业化运作。即广泛发动企事业单位、社会团体及爱心人士捐赠辅助项目，以公益广告、商业广告、终端营销的方式筹集资金，促成项目的良性循环，最终以提供就业机会、宣扬科教知识、举办社区活动等方式回报社会。
很显然，安康宣传栏具备社区媒体的任一功能。而且，它可以更自然、更深入地直接将消费者的生活路径转化为与消费者点对点的接触，使社区商圈变得更具凝聚力。
狙击对手的优势
根据CTR调研显示，作为狙击对手的安康快告，其优势是明显的，具体表现如下：
（1）LED快告：滚动显示屏的规划是整个方案最匠心独具的部分。。将广告活动与日常生活生动的相结合，是提升广告效果的有效途径。为客户接近、影响、渗透市场目标提供了有效工具。针对不同生活接触点中的价值空间，我们将沟通渠道选择为校园频道、小区频道、办公楼宇频道。
（2）灯箱广告系统是传统平面户外广告的延续，该媒体是在传统媒体上的发展和进步，它首先具备了传统户外广告所具备的全部功能。
（3）广播系统是安康深度营销媒体又一独特之处，为媒体的功能化建设上台阶提供了全新的形式。而为广播电台提供落地平台的思路具有广阔的市场前景。
（4）计时系统同样是功能化建设的重要组成部分，而很强的实用性为招商工作提供了强大的支持。当然社区媒体网络的定位决定了计时系统招商的市场定位。在招商工作中应考虑具体情况，避免作无用功。
（5）DM直投系统是安康深度营销媒体的又一亮点，规划中专人维护的投放工作结合数据库营销，实时、有效、准确、可控的DM直投服务具有极强的市场吸引力。
（6）社区SP/PR活动是整个安康深度营销媒体网络核心价值的终极体现。SP/PR活动的形式可以多种多样，如结合公益活动组织策划，现场展示及销售等。开拓思路，发展多种形式的活动，并积极培养SP/PR活动的组织策划，实施协调能力，是安康深度营销媒体网能否最终在激烈的市场竞争条件下发展壮大的核心竞争力体现。
安康深度营销媒体的核心竞争力
安康深度营销媒体所具备的优势是明显的，这也是其核心竞争力的一个体现，具体表现在：
（1）媒介形式创新性。广播系统声音吸引，石英时钟功能帮助，滚动字体动态提示，公益画面亲情传播，照明灯箱眼球吸引。
（2）媒体具备网络性。覆盖全国大中城市社区。根据CTR市场研究公司的调查，安康宣传栏网络建成后，每天可覆盖上亿人次。
（3）平台基础公益性。以公益事业为载体，进行部分商业化运作，进一步回馈社会。公益事业使该媒体具有较好的亲和力。
（4）市场具有竞争性。与社区内的其他媒体相比具有很强的竞争力。
（5）项目发展可延性。安康宣传栏作为儿基会安康计划的一部分，可与安康教室、远程教育、安康图书馆等项目配合，在社区开展公益和商业营销活动。
（6）投资运做优惠性。投资者和广告主可通过慈善机构这个平台获得税收优惠。
安康媒体与同区位的其他户外媒体相比，竞争优势也是明显的：
（1）较强的吸引力。媒介表现形式和表现手段丰富，与阅报栏、候车亭、灯箱等替代竞争产品相比，通过时钟的功能性，广播的提示性，LED滚动屏的动态性和画面的冲击力对过往行人产生极强吸引力。
（2）较好的亲和力。因为它具有较好的功能性和公益性，因而，广告具有亲和力，到达效果较佳。
（3）较佳的分众性。 社区媒体数据库的建立可实现广告投放和互动营销的分众化。可针对特定受众设置子网络, 覆盖特定细分市场。
（4）模式的创新性。（经营模式：与加盟商共成长；盈利模式：户外分类广告，社区深度营销）。
（5）较高的回报率。与竞争媒体相比，虽然投资成本相对较高一些，但媒体收益相比却高出很多，因而，投资回报率相对较高。
愿景及现状
2008年前，计划完成全国12个自营城市2.5万个安康宣传栏媒体网络建设；2010年之前，计划在全国100个城市以特许经营模式建设10.1万个安康宣传栏。目前北京、南京、广州、上海、天津等城市已经分别建设了2000、300、300、300、100个安康宣传栏。
。但是很多时候政府部门和居民政务信息沟通渠道单一，无法覆盖各个层面的社区居民。政府部门的信息和活动内容缺乏互动且宣传面不广。而社区居民需求多样化，他们需要进一步的参与和服务，融入社会和社区生活。
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一报是《东南商报》每周一推出的《社区广场》周刊，一刊是多媒体电子杂志《宁波社区》，一网是“宁波社区网”(), 一项品牌活动是社区服务大篷车，两个微博分别是腾讯和新浪的“东南商报社区周刊”。《东南商报》创建全媒体平台实现了社区新闻无缝对接的传播效果。
一项活动：用服务让信息和社区居民零距离
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从2007年2月起，《东南商报》联合宁波市医学会、市律师协会、市心理卫生协会、81890志愿者协会等和社区居民密切相关的政府职能部门和单位，每周日进一个社区开展便民服务活动。服务内容包括：保健知识讲座、医疗法律服务、免费家电维修、趣味运动等多项服务项目。四年多来，《东南商报》“社区服务大篷车”不仅传播科普知识，还不定期邀请人大代表、政协委员进社区倾听民意，收集提案信息。在每年春节前夕，组织年货直通车，邀请市民参观年货生产基地，让市民买到优质年货。
“社区服务大篷车”通过嵌入式传播方式使媒体联合各级职能部门共同走入社区，为社区居民提供全方位的信息咨询服务和便民服务。媒体和社区都能够各取所需，达到共赢。
“社区服务大篷车”为各种相关的职能部门和单位及志愿者，和社区以及社区居民之间搭建起沟通的桥梁，完成了政府职能部门政务信息最后一公里的传达，从而实现资源服务的最大化。一方面政府和群众的沟通渠道畅通，也使职能部门为居民服务有良好平台，数百志愿者奉献自己的智慧和爱心，促进了和谐社区建设。
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到目前为止，活动已进入了全市200多个社区，采写稿件500多篇，数万居民享受了服务。“社区服务大蓬车”活动开办至今，已形成了鲜明特色，先后获得了2008年度宁波市新闻名专栏、2010年度宁波市宣传思想文化工作创新奖等荣誉。
一本电子杂志：用多媒体手段使信息传播全覆盖
。媒体应更好地利用新兴的传播手段，提高社区居民的参与度和积极性。针对中老年人，报纸可能是最传统最直接的传播方式，但是对于越来越多乐于接受新鲜事物的年轻人来说，更多样的传播方式和手段是吸引他们的好方法。通过电子杂志的传播，可以让他们第一时间了解家门口发生的情况，不必通过家里的老人当“二传手”，减少了信息传播的失真，增强了亲身参与感和融入性。
。《宁波社区》每周日上线，每期时长5分钟以上，一般50—70页之间。固定栏目有“小巷总理”“社区宝贝”“社区人物”“社区好邻居”“劳拉小姐美食屋”“市井”“寻城”等。
。。。。平面媒体借助“电子杂志”这种新的传播方式，实现新闻信息的更广泛传播，提升了平面媒体受众的年轻化和对报纸的忠诚度。
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【关键词】自媒体；；指尖工作法；龙首原
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第一，政务公告。政务公告包含社区简介、社区亮点工作、社区网格化管理简介以及社区工作的最新活动动态，旨在让读者认识社区，对社区有更多了解。；
第二，公共服务。。。
第三，其他菜单。其他包含“投稿”和“历史消息”两个栏目，一方面欢迎广大读者积极投稿，为携手共建和谐宜居社区添砖加瓦，另一方面可方便群众查阅社区的历史消息。同时，为了推动社区文化建设，社区工作人员还会每天在“投稿”一栏相关的社区故事与百家趣事，以供居民闲暇时间阅读。。
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。社区计划开展一场主题为“慈母歌咏和睦情、爱子微孝全家福”的母亲节活动，旨在为辖区的妈妈们送去节日的祝福。。有关“两学一做”宣教方式的创新。比如，面对流动党员的信息沟通渠道不畅和宣传教育途径单一的情况，信息传递速度慢。如何创新服务途径？。。。
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。。。。社区一接到问题线索，就会立即启动“全程一起办”或“人大代表为您办”程序，全程跟进直至问题解决，并会实时向反映人反馈情况，大大提高了办事效率，有利于实现小事不出网格，大事不出社区的稳定态势。。
。比如配合社区开展的“三官一律”进社区的活动内容，提供咨询调解服务，及时为居民答疑解惑，提供专业支持，力求第一时间化解矛盾纠纷于基层，加强群众工作，深化平安建设，使司法便民服务进入微时代。。。。二是鼓励支持社区居民自发建群，比如组建健康克“糖”，除病友之外，吸引专职医生进群，就糖尿病日常饮食注意事项等内容在线进行互动。。。
。所以在处理有关高龄老人的工作还是会采取比较传统的方式去告知。。。。
【参考文献】
本文以广州市为例，介绍了广州创新公共传媒文化服务方式的做法及成效，总结了广州大力推动公共文化服务体系建设的经验，探讨了公共传媒服务在公共文化服务建设中的作用。指出要以公益性传媒服务为依托，发挥公共传媒在实现维护文化传承、促进民族认同、保障社会民主等方面作用，以增强文化竞争力。
【关键词】
广州市；公共传媒；社区文化；服务体系
改革开放30多年来，珠江三角洲地区充分发挥改革“试验田”的作用，实现了经济社会发展的历史性跨越，为全国改革开放和社会主义现代化建设做出了重大贡献。当前，国内外经济形势发生深刻变化，珠江三角洲地区正处在经济结构转型和发展方式转变的关键时期，既面临严峻挑战，也孕育着重大机遇。本文探讨面临机遇的公共传媒服务在公共文化服务建设中的作用。
一、先行先试――创新公共传媒文化服务方式
2008年，国务院批准实施《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008―2020年）》（下称《纲要》），明确把加快珠江三角洲地区的改革发展上升为国家战略，并赋予“科学发展、先行先试”的重大使命。按照构建“数字珠江三角洲”的总体要求，珠江三角洲地区提出加大信息基础设施建设力度，构建“随时随地随需”的珠江三角洲信息网络，促进网络资源共享和互联互通；建立覆盖城乡的公共文化服务体系，确保城乡群众能够免费享受各种公益性文化服务。
在数字化时代，媒体生态正在发生深刻的变化。在数字化传媒环境下，越来越多的国家加快了公共服务传媒的数字化进程，以促进公共服务传媒处于技术制高点上，更好地提供公共服务。《纲要》明确提出要建设和谐文化，实施基础文化设施覆盖工程，构建完善的市、县（市、区）、乡镇（街道）、行政村（社区）四级公共文化设施网络，确保城乡群众能够免费享受各种公益性文化服务。到2020年，形成服务优质、覆盖全社会的公共文化服务体系。
珠江三角洲地区通过创新公共传媒文化服务方式，建立健全文化信息资源共享网络服务体系，并以公益性传媒服务为依托，实现公共传媒在维护文化传承、促进民族认同、保障社会民主等方面作用。广东省提出建设幸福广东，体现在文化上就是为老百姓提供充足的公共文化设施、丰富的文化产品，让老百姓的文化需求得到较好的满足。在政府和公共传媒的合力下，通过建立文化广场的形式，定期举办导向性、示范性、制度化的大型群众文化活动，利用基层图书馆、文化馆、博物馆、文化站（文化室）等方式加强基层公共文化设施建设，通过创新文化服务形式，在全国首创的以“广东流动图书馆”、“广东流动博物馆”和“广东流动演出服务网”为主体的公共文化流动服务网络，盘活了文化资源，一定程度上改善了欠发达地区群众看书难、看戏难、看展览难等问题，有效地推动了公益性文化服务的覆盖面。在推进实施重点文化工程方面，大力实施全国文化信息资源共享、非物质文化遗产保护、农村电影放映、农家书屋、广播电视村村通等，扩大了公共文化资源的服务范围。
二、幸福社区――公共文化服务体系的第一站
误区1：社交媒体只适合某些品牌
经常会有人问我：社交媒体是否只适合网络服务或是那些比较酷的产品？答案是否定的。只要能够在特定的平台内找到自己的目标受众，并以有效的方式与之进行交流互动，社交媒体就适合所有的品牌。当然，为苹果制定推广计划肯定要比嘉信理财(Charles Schwab)更加令人兴奋。但是只要能够找到适合自己的社交媒体和博客推广方法，这两个品牌都将获得惊人的效果，包括：品牌认知、轰动效应、流量、用户忠诚度以及收入。
事实上，较为“乏味”的品牌通过社交媒体获得的推广通常是最好，利用社交网络进行推广后，这类产品的受欢迎程度将会发生实质性的变化，而相对炫酷的产品反而很难达到这种效果。。Mint虽然并非最有趣的创业公司，但是却利用社交网络获得了很好的推广效果。它利用社交网络来为自己的品牌营造声势，并通过博客为用户提供许多小贴士和有趣的内容。此举也吸引了许多用户和博客读者自愿推广Mint的品牌。
误区2：使用社交媒体可以快速获得流量
社交媒体营销是一项长期任务，需要花费大量时间。一旦一个品牌进入到Facebook或MySpace这样的社交网络中，就必须要花费时间来建立自己的品牌社区。冰冻三尺，非一日之寒，Facebook的社区建设也是如此。如果想要获得有效的方法，而不仅仅是散发垃圾信息，就必须通过会话式的推广与用户打成一片。会话式营销的关键在于与社区交流信息，加强对用户偏好的了解，先听后说，而且还要根据用户的反馈做出反应。
。实际上，这种想法是完全错误的。。
想要增加品牌在网上的曝光率有许多方法。。；2)一个强大的刺激系统以增强品牌认同。这两件事情都需要花费一定的时间才能完成。以我的经验来看，至少需要3个月的时间，才能看到使用社交媒体所带来的效果。
误区3：使用社交媒体会丧失企业对品牌形象的控制
企业的高管经常会认为，一旦在Facebook上建立页面，员工就无法对局面加以控制，从而出现许多对品牌形象不利的信息。大企业的高管尤其担心这种情况。如今，不光会有喜欢某品牌的人发表的正面信息，还会有很多讨厌该品牌的人发表负面信息。实际上，建立Facebook页面本身并不会改变这种现状。问题在于：你是否愿意成为这种交流中的一员？如果参与到社交网络和博客中，就表明你的品牌在乎用户的反馈，而且愿意倾听并满足用户的需求。
我来举一个例子：我的博客托管方是Network Solutions，有一段时间，我的博客无法上传内容，我对此十分恼火，于是在Twitter中写道：“Network Solutions太烂了。”并且在其中标记了“@Shashib”，此人负责处理Network Solutions社交媒体的推广。过了一会儿，我收到了Shashib的回信，他表示愿意听取我的意见并帮助我解决问题，并承诺Network 。又过了一会儿，我果然收到了Network 。如此一来，我便会永远成为Network Solutions的忠实用户。
企业可以通过Twitter等社交媒体实现实时客服，这是其他媒体难以企及的。Zappos和戴尔等企业在这方面起到了很好的表率作用。企业不应当害怕与用户在线进行真诚而透明的交流，反而应当害怕忽视了用户的抱怨，没有在事情恶化之前将损失降到最低。
误区4：社交媒体只能流行一时
我经常听到有人说，社交网络只能流行一时。我会对这些人说：由于人类渴望与他人交流，所以社交媒体是一次不可避免的数字化革命。只要我们是人类，就无法摒弃这种交流的欲望。说社交媒体只能流行一时，就好比说人与人之间的交流只能流行一时。
1)全球三分之二的网民会访问社交网络，而社交网络的访问时间增速是互联网访问时间增速的3倍。社交网络的访问时间在互联网访问时间中的占比约为10%。
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误区5：使用社交媒体无需专业人士
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