感谢金塘卫生系统一线基层医护人员在春节期间的坚守!感谢卫生机构在悬水小岛的普及，特别感谢基层医护人员乐于助人的奉献精神!为柳行社区卫生服务站王峥儿医生救死扶伤精神点赞!
——定海市民 陈先生
事情发生在20xx年1月30日的早晨8.30分左右。至今已经过去半月有余了吧，我曾几次三番地想写出自己对此事的感恩和谢意，却苦于事情太多，没有时间像今天一样，静静地躺下来，回想着那天的一切，就像刚发生一样清晰可见。
那天，我早早起来就开车直奔县医院感染科。因为我的伯父要转院去西安，所以我担心去迟了，会赶不上火车。在主治医师和护士站的手续很快就办理完了，拿着转院证明和所有结算单，我快速向门诊大楼大厅里的“住院缴费办理窗口”走去，去办理住院押金退费手续。由于自己去的早，窗口前一个人都没有，我径直走到窗口，里面坐着一位收费人员，正在电脑上看着什么，感觉到窗口有人来，她抬头微笑看着我，等待着我把票据递过去。
“你好，我办理出院手续”，我说。
“把预交押金收据给我吧”，她细致地看了票据后说。
我慌忙翻看着合疗本里夹着的所有票据，生怕她嫌弃太慢而生气，看着我那忙乱的动作，她轻声说：不忙，慢慢找……
“你总共缴了一万元押金，根据你的花费，要退给你两千六百元……”她一边整理着票据，一边对我说着，“可你是第一位办理出院手续的人，现在我这里还没收到现金，没钱退给你，你等会好吗?”
“我得转院，一会得赶火车啊……”我都有点懵了……看着我焦急的神态，她也在思索着。突然，她站起来对着窗口外用手挠头的我说，“你稍等”，说着就转身离开。隔着玻璃窗，我看着她走出了门，而后又走向了大厅西药房窗口，远远的，我看到她和里面的工作人员说着什么，几分钟后，她拿着一沓钱返回收费室，把手里的钱在点钞机上点了一遍后，开始为我找零钱。我顿时明白，她是去西药房借钱给我退费……她笑着递出所退现金和票据，说：“快去隔壁合疗办办理合疗报销退费手续，误不了你坐火车。”
“嗯嗯，谢谢你，非常感谢你，那我走了”。我急忙掉身走向了合疗办……
自从办理了出院手续以后到今天，我几次因为伯父的事去县医院办事，都特意走到住院缴费处去，看她还是不是上班，我就想拍她一张照片，可次次让我失望。今天我再次去县医院，我的眼神向窗口办理各种手续的人群里望进去，在望进去的那一刻，她熟悉的面容竟然出现我眼里，我悄然无息地拿出手机，装作若无其事的拍到一张她工作时的照片。
蓦然，觉得她很美。
我说她美，在于她心灵美、品德美。能想患者所想，急患者所急。在这个冷漠的社会环境里，她那天完全可以让我等着，收到现金后再给我办理退费手续，她完全可以安坐在收费室里，办理别的业务，可以对我不理不问……但她没有，她为了患者不耽误时间延误火车，跑出去借钱给我办理退费手续，让我在这个寒冷的冬季，瞬间感到了温暖。
医院的收费窗口，就是这个医院的形象窗口，能把这样心存善良的工作人员安置到形象窗口，不仅仅让院领导放心，被患者病痛折磨着的家属来办理业务时，也暖心。
她，确实很美。
但到现在，我依然不知道她叫什么名字。今天，我终于有时间写出了这件事对自己的感动之情，还将发表于“醉美子长”这个平台，只是希望她的言行能被社会上其他业务人员学习。
很少在自己所写的作品里用到真实姓名，但这次，请允许我用真实姓名吧。
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20xx年2月16日 拙写
尊敬的医院领导：
金秋十月，收获的季节。首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。
此刻，作为一个患儿的家长，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对医生及全体医护人员的衷心感谢。在孩子住院的近一个月时间里，医生用无私的爱心和高尚的医德为孩子解除了痛苦，她的一言一行、一举一动诠释着当代医生的职责操守和医道本色。
9月24日清晨，我妻子因前臵胎盘出现大出血不得不动手术结束妊娠，产下了孕周仅31周儿子。当时孩子的情况十分危急，家属们甚至都没对这个体重极轻的早产儿的存活报什么希望。幸运的是孩子遇到了当夜值班的新生儿科副主任赵辉医生。医生第一时间给这个生命垂危的小生命进行了急救，让孩子恢复了呼吸和心跳。经过一系列检查，医生告诉我们，孩子的生命体征极其微弱，需要在新生儿重症监护室全天候监护。在孩子被抱进新生儿重症监护室时，我的心如撕裂般的疼痛，大部分家属更是早已泣不成声。面对着我们，医生耐心、热情地为我们介绍了孩子面临的危急情况，并对我们家属进行了心理疏导。听了医生的精辟讲解，看着她细致耐心、认真负责的表情，我们悬着的心落下了一大半。对患儿家长来讲，医生就是最后的心理支柱，她的言行举止影响着患儿全家，正是医生热情的服务，为我们解除了心里顾虑，决定积极配合医生进行治疗。
在孩子住院期间，作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是医生和新生儿科的全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。每当患儿的病情有什么变化时，医生和医护人员们总是及时耐心地与我们家属沟通，详细讲解病情及治疗方案，并对我们这些六神无主的家属进行心理疏导，减轻我们的心理压力。看着孩子病情一天天的好转，我们心里真是说不出的感激，由衷地对医生和新生儿科全体医护人员精湛的医术感到钦佩。根据道听途说的所谓的经验，我们为医生准备了红包，希望她能够更加用心地照顾我们的孩子。然而，让我意想不到的是，当我把红包递到医生面前时，原本满脸笑容的她立刻严肃起来，“请您尊重我” 医生正色地说，“我们一定会竭尽全力对孩子进行救治，请您相信每一位医护人员都有着极强的责任心，我们一定会像照顾自己的孩子那样照顾您的孩子”，听了医生的话，我感到无地自容，同时，更被医生高尚的医德所感动。
我感谢在孩子治疗过程中所接触的每一位医护人员。虽然我可能连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得一个生命得到了延续，更使我们体验到妇产儿童医院良好的医风和医德。
现在，没有了病痛的折磨，可爱小家伙已经出院了。在此，我代表患儿全体家属对医生及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时，我还要感谢医院的领导，感谢你们培养出像这样优秀的医生和科这样优秀的队伍。最后，让我发自肺腑地说一句：祝愿医生和医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福!
患者家属：
二〇年月日
我叫，今年XX岁，患病，在XX年X月X日，经XX医院诊断：(你的症状)当时听说贵医院在阵方面很有名气，所以就近来了贵医院看病。 我年龄大了，子女们都有家，工作忙，他们很孝敬，天天照顾我，但我感到精神压力很大，希望能早日康复，减轻子女负担。现经你们xx医院，xx科医师的治疗及服了药后，病情大有好转：人感到头脑清醒，胃口也好多了，走路脚步稳了，再加医师工作负责，热情，耐心地给我看病，使我更加有了信心，现我自己一个人可以走到贵医院来了。 为此，特意万分感谢你们XX医院XX科医师!
谢谢!
病人
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