各位领导、同志们，大家好：
我是宣传科民警，今天我演讲的题目是“用微笑服务让群众满意”。
支队对外办公大厅主要担负着驾驶证换证、年审、驾驶证行驶证信息变更、办理外埠进京证等8项车管业务。由于西城区地处市中心，交通便利四通八达，除本区20多万名驾驶员外，宣武、崇文、东城、海淀等很多外区司机也来这里办理业务，6个窗口平均每天办理业务600多人次，咨询量500多人次，高峰时能达到近千人。我们的工作，每天直接面对群众，工作质量的好环、服务态度的优劣，都直接接受着群众的监督，这不仅仅体现窗口工作人员的服务水平，更是展示支队全体干警精神面貌的舞台。
1月25日，支队对外办公大厅被命名为“苏俊栓式”窗口单位后，我们全体民警和协勤人员认真学习苏梭栓同志先进事迹，统一思想认识，继续保持和发扬“严格执法热情服务”的宗旨，牢固树立服务观念，增强服务意识，把办公窗口作为展示“微笑北京交警”的'平台，在奥运安保决战之年，进一步增强责任感和使命感，不断激发队伍高昂的斗志和饱满的精神状态，确保实现“平安奥运”的目标，用微笑服务让人民群众满意。
不过这可真是说起来容易做起来难。在实际办公中，常有个别人因携带证件不全、照片颜色不对、忘记年审时间等问题与工作人员发生争执，脾气急的甚至会高声叫骂起来。大家想想，面对这种情况而且每天都不止一两次的情况你会怎么办？你的服务、你的解释、你的笑脸包括你的自尊在瞬间受到无视，遭到践踏，你还笑得起来吗？可我们就是干这个工作的，有了委屈自己化解，有了眼泪往肚子里咽，对群众依然要笑脸相对、耐心解释、虚心听取意见、积极协调解决问题。为此，我们每一位工作人员除了熟练掌握各项车务手续外，最突出的一项基本功就是练习微笑服务。这个微笑一定要从心底里发出，要笑得自然、笑得亲切，通过微笑化解矛盾、赢得理解、让群众得到满意的服务。
为了给群众提供优质的服务，我们从规范工作职责和严格内部考核抓起，从微笑服务、举止仪态到业务操作、勤政高效，都作了严格的规定，通过业务培训、岗位练兵、责任制考核及明查暗访、填写满意程度调查问卷、设群众检举投诉箱等方法，促进工作人员的自我约束，提高个人素质，使车管站的精神面貌、工作效率、服务质量都到明显提高。为了进一步方便群众，我们把各种车管业务、车务手续以问答题的形式汇编成册，把全市所有的检测场、车管站和执法站的地址、电话装订成册，打印了交养路费、交车船使用税的地址和电话，准备了多种年审换证的便民条、提示条。看到年纪大的腿脚不方便的，我们连忙扶着坐下，又帮着解释又帮着填表；看到着急上火的，我们先递上一杯水，耐心解释、讲解法规、积极协调，保证让群众满意。办公大厅里还设置了签字笔、胶水、剪刀，安置了休息座椅、饮水机、自动取款机和警务公开查询台，增设了意见箱和举报箱。凡是群众想问、想看、欲了解有需求的，办公大厅里一应聚全。来西城车管站办事，不管有什么样难解的问题，都能在这里顺利找到答案。
今年8月份，我们将迎来举世瞩目的一届奥运盛会——第29届北京奥运会，为了全面展示我们北京交通民警的风彩，树立窗口服务的良好形象，我们将戒骄戒躁，全面贯彻落实上级各项方针政策，以热情服务群众为己任，以树立优质的窗口形象为目标，以平安奥运微笑交警为宗旨，在平凡的工作岗位上做出新的更大的贡献，为首都交警争光。
谢谢大家！
各位实习老师：
大家下午好！
短暂的实习生活即将结束，相聚是快乐的，离别时痛苦的，但天下没有不散的宴席，离别是要让同学们飞得更高更远，我们也情愿离别。今天，在这个实习总结会暨欢送会上，我把学校在实习工作中所做的事情和同学们所取得的成绩做个简单的总结、同时分享名师为师三点心得和大家共勉。
首先，在生活上关心，做好妥善安排。
在住宿、饮食等生活方面做了细致全面的安排，全力让每一个实习大学生感受到恒合民族学校这个大家庭的温暖。
其次，在成长上关怀，进行规范培养。
严格制定本校的实习生培养计划并付诸实施。到校当天，学校就组织了一次实习生报到、培训和见面会，向你们详细介绍了恒合民族学校的基本情况，传达了实习工作方案，指出了大家到恒合民族学校参加实习工作所要面临的问题、优势，并提出了建议，和指导教师相互介绍，提出相互指导帮助的具体措施。在中途，教务处和德育处针对我们实习工作中存在的问题，又召开专门会议进行了指导和纠正，希望你们严格要求自己，遵守学校的规章制度，帮助你们完成由学生到教师的角色转变。
第三，在发展上关注，加强业务指导。
学校精心挑选了各级骨干教师对大家进行了一对一的业务指导。从备课、上课到批改辅导，进行了系统全面的指导，让你们尽快适应教师的工作，为你们今后从事教育教学工作打下了坚实的基础。
一个月以来，来自三峡学院的12名实习教师与我校的指导教师同甘共苦，努力拼搏，扎扎实实地进行教育教学研究，在思想品德、业务素质、情感价值、角色转换，作风能力和成果展示等各个角度，对自己一个月以来的实习生活做了认真、全面、系统的总结。
各位实习教师一个月以来，在各个方面都也取得了可喜的成绩：
一、在师德上成熟了。短暂的实习生活让各位看到了恒合民族学校老师们崇高的师德，他们以校为家，视生如子，带给大家深深的感动和深刻的教育。各位实习教师也都能够自觉地遵守职业道德，关心爱护学生，认真做好本职工作，你们在师德方面表现得很优秀。
二、在业务上提高了。在学校骨干教师的精心指导下，各位实习教师在教育教学和班级管理等业务方面得到了很大的提高。大家的授课思路清，形式活；班级管理工作有条不紊，深受学生欢迎。
三、在情感上转变了。短暂的实习生活让各位实习教师的情感发生了重大的转变，大家对教师的职业特点有了充分的认识，自身角色也由学生转变为教师，对于教师、学生、教育教学工作的认识也有了一个根本性的转变，这些都为你们的今后正式步入教师工作岗位打下了坚实的基础。
四、在作风上规范了。在生活方面，自觉遵守学校规章制度，生活朴素，言语规范，作风严谨，为人师表；在工作方面，严格要求自己，努力提高业务能力，认真做好各自的实习工作，养成了良好的生活和工作作风。
五、在成绩上收获了。实习生活是短暂的，但是实习收获是丰厚的。每一位实习教师都能够独立地进行教育教学管理，授课水平大幅度提高，师生关系处理得当。
作为你们的兄长，我想与在座分享名师为师的三点心得，与大家共勉。
第一，请记住，自己是“师”字出身
或许，你将成为一名教师，也或许，你选择了其它的职业。不管你今后的路要怎么走，请你记住，自己是读“师范”的，因此，在你们的精神世界中，要有为师者的成份。有人说，人们有三种活法：生活在昨天的是庸人的，生活在今天是普通的人，而生活在明天的是贤人。我说，教师是脚踏实地而仰望星空的理想主义者，应该是生活在明天的人。因为，我们所面对的学生，是未来世界的创造者，而且，教师是学生的引路导师，可以想象，如果一个只有今天的境界和视野，甚至是“过去时”的教师，怎能培养出“将来时”的人才呢？
生活在明天，是一种人生态度，既看到人类和自己光明的未来，也对所有新生的、美好的事物充满着深情和期待。因此，一名教师，或者受过教师专业训练的人，应该热爱生活，充满激情、美梦、诗意和幸福感。生活在明天的人是不会因眼前小小的得失而斤斤计较，也不会为点点的挫折而垂头丧气，为师者，虽不是圣贤，但应该从圣贤身上汲取丰富的营养，应该有一点点圣贤的.风骨。因此，你们要衷心感谢三峡学院的培养、要感谢指导教师的帮助、要庆幸自己在宝贵的年华有这么一段可贵的学习生活，更应该把“师”的精神充分张扬。
第二，是学生，成就了教师的幸福
教师的幸福、教师的光荣、教师的财富，不是别的，是桃李满天下！
在那些特殊的日子，虽然没有一大批的毕业生来到带着鲜花、贺卡和礼物，来看望我，但总会收到许多学生短信、电话和QQ上的祝福。有时旅游走到一个地方，总有你学生的身影，并且得到他们热情的款待！
所谓教师的幸福、光荣和财富源自学生，那是因为你的学生遍布五湖四海、各行各业，是因为他们对你充满感激，常念“一日为师，终生为父”、“师恩难忘”。我做了十年老师、七年班主任，所以，天南海北的学生众多，因此，不时地收获喜悦。在QQ上不时有学生留言：老师，好想你们呀！老师你们要注意身体，不要太辛苦了！老师，你们还好吗？好怀念初中的时光！老师，今年过年我回来看你！如此感恩的话，对我们这些老师来说，是最为宝贵的，由此而生的是成就感、安全感、富足感和光荣感。
有人做了一个统计，在各行各业的后代中，名师的后代最为出色。第一，是因为名师良好的家庭教育氛围，有利于孩子的成长；其次是名师培养了许多优秀的学生，这些人是老师后代的良好人脉；第三，名师教书育人，造福他人、造福社会，做了大功德，种瓜得瓜，从因果来说，他的子孙会得好报。
第三，在其位，则全心全意当好一名教师
是谁叫你成为教师？是学院的许书记，还是孙院长？不是的，除了自己，别人是无法左右你的。当今的社会，允许你有许许多多的选择，或许，你有比成为一名教师更好的选择，那可能会更加符合你的性格和特长，更能发挥你的潜能，让你对社会和家庭的贡献更大。如果你想多赚点钱，应该选择经商或做实业，那是也是光明正大的事业，对社会、对自己有更大的意义。我觉得对于刚刚步入教育事业的青年人说，在你们成为教师之前，你可以犹豫不决，可以有更好的选择，请不要委屈自己。而一但进了这个门，成为一名教师，就必须摒除所有的杂念，全心全意地教书育人。人对社会应该讲诚信、讲责任，既然选择，就得担当。不能在职厌职，勉勉强强的，甚至不情不愿的，这样会屈了你自己，也耽误了学生。
同学们，一个多月的实习虽然短暂，但能够在一起学习和研讨教育的问题，说明彼此有缘有份。希望在恒合民族学校的这段日子，能成为你们美好的记忆。希望今后能够经常联系，常来看望我们。
最后，祝同学们身体健康，事业顺利，幸福吉祥！祝三峡学院越办越好！谢谢大家！
各位老师、同学：
晚上好，今日由我代表我们上海中山医院实习小组给各位做实习汇报。
首先，请各位看几张上海中山医院的图片，第一张是中山医院的门急诊大楼，又被称为a楼，是逸仙医院，干部病房，门急诊部的所在地。我们急诊，心电图以及部分手术室的实习是被安排在这里的。下面这这几幅图分别是一号外科大楼，三号内科楼，以及急诊的输液大厅，中山的手术室10号楼也是很有特色的，因为没找到图片，所以在这里就不展示了。
我们小组一共有8人，每4人一组，分为两组分别在不同的科室交替实习。今日我主要想给各位说三个方面：轮转科室，教学特点和中山医院的护理特色。
我们在中山医院一共轮转了10个科室，分别是普外科、心内科、急诊科、手术室、心电图、重症监护室、妇科产科，其中内外科我们各实习了10周，10周中让我们分别轮转了内科血液透析室和外科门诊换药室各1周，其他科室各实习4周。
对于教学特色，我想说说中山医院的带教结构，教学内容和考试内容。中山的带教主要由护理部的一位老师负责，在她下面有内外科总带教，急诊总带教以及其他带教。在这些总带教下面还有各个科室的带教老师，在实习过程中，这些科室带教会为我们安排有经验的老师给我们实施一对一带教，当然也有的科室做不到一对一带教，这时候就需要组长与带教老师进行沟通，尽可能的为同学争取最大的利益。而且，我在这里想强调的是，与老师的有效沟通在中山医院实习中是非常的重要的，记住，我说的是有效沟通，因为我们在刚开始的实习中，不是没有和老师沟通，但我们发现有的老师不是很愿意和我们外地实习生多说，经常是沟通无效，这就直接导致我们在最后的考试上错误百出，被总带教批评的很厉害。
而每次在进入一个新的科室时，每个科室的老师都会先给我们介绍一下科室的环境，在实习过程中，有的带教老师会抽时间给我们介绍一些科室的常见疾病和用药，像我们实习的心内科的内科总带教就经常抽时间给我们讲心内科的疾病。然后就是每个科室老师都会给我们做一些基础护理和专科护理的操作，因为我们大内大外科只转一个科，所以有些其他的专科操作总带教就会集中时间安排我们去其他科室去看示教。同样的，因为大内大外科只转一个科，其他科室的疾病就不太有机会见到，为了弥补这方面的不足，总带教会在每周安排一个时间为我们请各个科室的老师过来给我们上课，下周就会对上周学的内容进行考核。
而出科考试成绩主要平时提问成绩、操作考（基础+专科）成绩、小讲课考试成绩、护理查房和小讲课成绩、整体护理考（大小病史）成绩，这里护理查房和整体护理考是本科生特有的，总带教的要求非常高，通常都会给你挑出很多的毛病，比如在病史考试时，她在听完你的.汇报以后，通常会问一些和这份病历有关的问题，比如疾病的相关知识，或是这份病史的信息，比如这位患者是有高热的，那她会问你患者哪天发热，最高体温是多少，说实话，我们都是背病史的，有时不会注意的这么小的地方，那你就会被很严厉的批评，因为你对病史不熟悉，刚开始或许你会觉得很委屈，但事后，你会发现老师批评的对，一个对病史不熟悉的护士是称不上好护士的，甚至不是一个合格的护士。所以在实习过程中，或许你会被批评很多次，每次都很犀利，特别是总带教，她所到处没有批评人是不正常的，但是我想我们还是要多从自己这里找找原因，因为如果你真的做的很好，她是不会说你不好的，只是她对实习生的要求很高，特别是本科生，当她批评你时，只说明你没有能达到她的要求，但是她当你面批评你，但是从她内心里还是知道熟好熟坏的，当有一天她不再批评你时，说明她已经放弃你了，这种被我们称为打击教育的教育方式，让我们成长了很多。
最后，我还想和各位说说中山医院的护理特色。说实话，我很喜欢也很欣赏中山医院护理部老师们的护理理念，这些理念在她们的护理中都表现出来了。首先就是双向核对制度，在中山医院，从病人的入院到出院，无论是进行宣教，还是操作，都是双向核对的，即：护士在执行任何操作时，不直呼姓名，而是让患者自己说出姓名。这样可防止患者因听错姓名发生差错事故。当护士在实施各项治疗时，如果忘记呼叫患者姓名，患者可反问护士自己的姓名或拒绝护士操作。一般医院可能也是要求护士在核对时让患者自报姓名，但说实话，很多护士都做不到，但是中山医院，上至护理部主任，下到科室护士长，每天都在病房检查，检查的内容就是双向核对、巡房和健康宣教，也就我今日所介绍的这几方面，所以在中山医院，双向核对的执行率是很高的，因为如果被查出来你核对时没有让患者自报姓名，是会被严厉批评的。
中山的护理特色还有就是每一小时巡一次房的巡房制度。每个小时我们都会去病房转一圈，补液的病人看看他的补液量和速度，穿刺部位的状况，有没静脉炎等输液反应，手术的病人看看他的伤口有没有出血，这些看似很小的观察要点，如果不注意观察，有时也是会致命的。因此，中山医院的巡房制度让我们在进临床的初期就养成了一个观察病情的好习惯，这对我们以后独立当班是有很大好处的。
健康教育也是中山医院的一个护理特色，无论你在哪个病房，科室都会有一本健康教育指导的文件夹，里面有与这个科室有关疾病或检查的健康指导内容，这些都是我们实习的一个重要的部分，当你熟悉科室环境以及常见疾病后，老师就会让你去和病人做健康指导，这不仅让我们巩固了知识，也让我们和患者的距离拉近了许多，当我们在病人身上做有创操作时，病人才会比较愿意让你在其身上操作，即使失败，他也会用一句“没关系”来安慰你，不会让你很难看。
尊敬的、同事们：
大家好！
“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。这是我和同事们每天上班时恪守的信念，在人生的旅途上，安全伴我同行！的确，在我们离开母亲的搀扶，摇摇晃晃地行走在人生道路上以后，我们一直依赖着“安全”这个拐杖，没有它，我们可能会摔跤，可能走不过风风雨雨，更不可能到达人生辉煌的顶峰。
“安全”对于我是重要的，对于建筑员工，它的意义，在于工程施工的顺利进行；在于千家万户的幸福与欢乐；更在于人身财产的安危！不讲安全，哪怕是稍微的一疏忽，就会面临危险，不懂安全，哪怕是小小的一截电线，只要漏电也能让你死亡；不要安全，哪怕只是小小的一个意念，就能让操作中的生命处于危险。正是“安全”保持建筑行业高速、迅猛的发展态势，也正是“安全”让我们建筑业不断的走向发展壮大。
从事建筑行业的我们，如果没有“安全第一”的意识，那么，不仅没有“安、稳、长、满、优”的可能，而且还是失职，是对企业和工人的不负责任。安全和良好的秩序，是我们建筑企业保证国家整体发展、人民居住生活水平不断提高的最集中的体现，这也是我们为企业服务，最基本的要求。听不进安全第一的劝告，是耳朵的幼稚；不懂得防范为重，责任重于泰山的人是心灵的幼稚；不深入一线，排除各种安全隐患，还他人以安全则是行为的幼稚。
安全的现代意义在于它伴随着人类的稳定、繁荣、发展和进步，“安全责任重于泰山”就是要强化各级的安全责任意识，落实安全生产责任制，加强对安全生产工作的；任何一个细节上的疏忽或失误，都可能损害人的、财产甚至生命，对于那些不能复苏的生命，对于那些死亡者亲人所遭受的无法弥补的身心创伤，我们又何以自处？这难道不足以让我们深思、深思再深思吗？一撇一捺的“人”字，其实就代表了支撑天地的脊梁，寓意着做一个人就必须担负起使他人幸福，使自己也幸福的事业。只有安全才能有收获、有幸福，否则“皮之不存，毛将焉附”？
朋友们，新世纪的太阳从东方的地平线上喷薄而出，历史已跨入一个新的时代。当我迎着新世纪明媚的阳光时，我为我们取得的成绩而鼓舞，我为伴随着我走过风雨的安全而欢呼！那么，为创造建筑业的辉煌，让我们一起记住：安全警钟长鸣，安全伴我同行！
谢谢大家！
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